Что должен знать начинающий маркетолог социальная сеть. Что входит в обязанности маркетолога? Где пройти обучение

Профессия маркетолог, или менеджер по маркетингу, довольно молодая. Но при этом она является очень перспективной и динамично развивающейся. Суть этой профессии заключается в том, чтобы управлять ценностью (именно такой, какой ее воспринимают потребители товара) для роста продаж или прибыли.

Крупные компании делят профессию маркетолог на различные специализации: аналитик, специалист по маркетингу, бренд-менеджер, специалист по маркетинговым исследованиям, директор по маркетингу, BTL-менеджер, арт-менеджер, product-менеджер и т. д.

История

Маркетинг - довольно молодая специализация. Однако это не мешает ей динамично и быстро развиваться.

В первое время маркетинг не был самостоятельным направлением. В большинстве случаев его трактовали как рекламу, которая основана на потребностях потребителей, в отличие от обычных слоганов.

Но скорость развития маркетинга была так высока, что в 1902 году в университетах США стали читать лекции о маркетинге. Примерно через 20 лет (1926 год) возникла первая ассоциация маркетинга. Спустя некоторое время подобные объединения стали создаваться и в Европе, и в других странах мира. До СССР маркетинг добрался в 1970 году - появилась первая маркетинговая палата. Именно с этого времени в нашей стране и стала активно развиваться такая специальность, как маркетолог. Из-за того что профессия маркетолог для нашей страны новая, функции продолжают варьироваться. И в каждой компании эта должность может трактоваться по-разному, а значит, и обязанности могут быть разными. Но существуют общие стандарты, установленные Российской ассоциацией маркетинга.

Кто такой маркетолог?

Многие не имеют точного представления, кто же такой и чем занимается маркетолог. Обязанности (основные) дают представление о самой профессии:

1. Анализ рынка.
2. Работа с клиентами.
3. Анализ конкурентов.
4. Поиск новых клиентов.
5. Поиск новых интересных предложений.
6. Анализ финансов.

Анализ рынка

Самая важная функция в маркетинге. Маркетолог должен постоянно следить за любыми изменениями на рынке и уметь быстро под них подстраиваться.

Если, например, завод по производству неких железных изделий быстро не отреагирует на изменения рынка (не заменит станки на более новые и т. д.), то рискует проиграть в конкурентной борьбе. А значит, предприятие потеряет не только время, но и большие деньги.

Среди конкретных инструментов можно выделить основные: слежение за периодикой, опросы потребителей, анализ информации от конкурентов, общественное мнение, социальные опросы и т. д.

Сбор необходимых данных входит в обязанности маркетолога-аналитика. Он же должен уметь обработать эти данные, провести тщательный анализ, сделать выводы и предложить пути решения.

Работа с клиентами

Общение с клиентами является прямой обязанностью менеджера. Только взаимодействуя с потребителями, вы сможете ответить на такие вопросы, как:

• Почему он приобретает данный товар?
• Почему именно в вашей компании?
• Почему именно этот товар?
• Чем он его устраивает?
• Какие дополнительные услуги его интересуют?
• Что клиенту не нравится?

Найдя ответы на эти вопросы, маркетолог откроет для себя много секретов про рынок, конкурентов, ожидания клиентов и т. д.

Маркетолог должен всегда знать, чем его предприятие отличается от конкурирующих. Но здесь важно обратить внимание на одну особенность: что выделяет вас в глазах клиентов, а не в собственных глазах. Возможно, это совершенная мелочь (бесплатный Wi-Fi в кафе всегда усиливает поток клиентов).

Общаться необходимо не только с VIP-клиентами, но и с простыми, мелкими. От последних зависят ваши обороты.

Анализ конкурентов

Общение с клиентами - это, конечно, хорошо. Но конкурентов надо знать еще лучше. Задачи маркетолога включают в себя:

• контроль за ценовой политикой конкурентов;
• знание их сильных сторон;
• знание об их дополнительных услугах;
• понимание, почему некоторые клиенты переходят к ним.

Исследование этих вопросов нужно проводить постоянно. Потому что рынок, как уже было сказано ранее, постоянно меняется.

В некотором роде сегодня за конкурентами следить просто. Практически все компании имеют свои блоги с отзывами клиентов, официальные новости на сайтах, пресс-релизы. При необходимости можно использовать тайного покупателя. Все законные средства хороши.

Если рынок, на котором вы предоставляете свои услуги, небольшой, то, скорее всего, все руководители предприятий знают друг друга. Конференции, семинары, выставки - вот места, где все часто пересекаются. Порой на таких мероприятиях можно почерпнуть много полезной информации. Главное - стараться следить за тем, что говорите вы (особенно о нововведениях, широкомасштабных рекламных кампаниях, ребрендинге и других кардинальных вещах).

Поиск новых клиентов

Функции маркетолога также включают в себя поиск новых клиентов. В некрупных компаниях это может делать помощник маркетолога. Он занимается тем, что ищет новые ниши, где можно использовать товар. Это может быть как новый сегмент, так и целый рынок.

Задачей маркетолога является то, что он должен все проверять. Часто случается, что товар, которым раньше пользовались одна группа клиентов, становится очень популярным среди другой группы.

Хороший маркетолог отлично разбирается в рекламе, умеет ее делать. Поэтому периодически следует проводить анализ эффективности рекламных кампаний. При запуске нового продукта следует разрабатывать разные стратегии проведения рекламных предприятий. А затем находить лучшую на основе проведенных исследований.

Поиск новых интересных предложений

Искать новые возможности - нелегкая работа. Маркетолог все время должен смотреть в будущее и совершенствовать свою заботу о клиентах.

В качестве примера можно привести доставку бутилированной воды на дом. Большинство организаций, которые этим занимаются, почему-то доставляют воду исключительно в рабочее время. То есть многие потенциальные клиенты просто не могут воспользоваться услугами компании, т. к. они в это время сами на работе.

Практически любую сферу услуг можно улучшить, добавив ряд усовершенствованных вариантов обслуживания клиентов.

Маркетолог может найти, проанализировать и выделить то, что будет экономически обосновано и выгодно для предприятия.

Не все услуги напрямую приносят прибыль, а вот качество обслуживания и лояльность клиентов повышают всегда.

Анализ финансов

Последней основной обязанностью маркетолога является работа с деньгами. Грамотный маркетолог в состоянии сам рассчитать примерные обороты компании, конкурентов и рынка в целом. Особенно внимание стоит обратить на:

• Динамику рынка, взлеты и спады. Циклы роста вашего предприятия совпадают в целом с ростом рынка? Если нет - у вашей компании проблемы.
• Динамику конкурентов.
• Доход по различным сегментам. Возможно, от чего-то стоит отказаться.
• Доход/прибыль на единицу продукции в разных сегментах и на разных рынках.
• То, как отвечают конкуренты на ваши манипуляции с ценами.
• Нужны ли вам VIP-клиенты (большие скидки и высокие требования).

Финансовая аналитика - не главная задача, но на этот процесс надо тратить некоторое время и силы.

Должностные и функциональные обязанности

Главной обязанностью маркетолога является изучение, анализ предложения и спроса на рынке товаров, услуг. Затем он формирует стратегию развития компании.

Главная цель - удовлетворение потребностей потребителей. Поэтому первоочередной задачей маркетолога является изучение и выявление потребностей. И только после этого можно создавать товар, максимально подходящий по различным характеристикам покупателю.

Собираясь работать как маркетолог, обязанности функциональные необходимо знать:

• отслеживание цен на предлагаемый товар, анализ конкурентоспособности;
• поиск и последующий анализ данных о потенциальных конкурентах;
• подготовка аналитических отчетов;
• исследование рынка (или сегмента рынка) сбыта определенного вида товара;
• анализ покупательской способности различных регионов и групп населения;
• медиапланирование, разработка рекламных кампаний;
• разработка мер по повышению эффективности продаж.

Составление резюме

Маркетолог - такая профессия, которой сложно научить, поскольку профессионализм приходит с опытом работы. В учебных заведениях предлагается только теоретическая база, позволяющая ориентироваться в основных понятиях. Каждый маркетолог должен развиваться самостоятельно.

Составление резюме маркетолога - трудоемкий процесс. К нему надо подходить с особой тщательностью. Специалисты указывают на 9 ключевых компетенций, которыми маркетолог должен обладать. Конечно, они могут быть и не полностью выраженными, но каждую из них надо совершенствовать.

1. Аналитические способности: анализ динамики продаж и управление этим прогнозом; управление рекламным бюджетом, расчет эффективности вложений; сравнение ряда вариантов решений, выбор лучшего; установление приоритетов для проектов; поиск причинно-следственной связи в поведении клиентов.
2. Профессиональная компетентность. В резюме маркетолога можно указать знания: о современных методиках маркетинга; о том, как можно развивать и управлять брендом компании; о техниках и методах продаж; об основах экономики и финансов; об основах социологии и психологии; современных направлениях дизайна (понимание эстетики).
3. Инициативность. Способность самостоятельно формировать задачи и понимать, как можно улучшить бизнес.
4. Ответственность, без этого не обходится ни одна работа. Маркетолог должен уметь управлять рекламным бюджетом и рентабельностью продукта. Следовательно, он должен понимать, что на нем лежит большая ответственность.
5. Настойчивость и результативность в действиях маркетолога. Он должен быть амбициозным в поставленных целях.
6. Креативность - создание новых идей и поиск альтернатив для решения задачи.
7. Качество общения: грамотная письменная и устная речь; эффективная межличностная коммуникация; навыки публичных выступлений.
8. Гибкость в работе. Маркетолог должен уметь находить разные подходы, быть открытым перед новыми технологиями и взглядами.
9. Саморазвитие и эрудированность. В любом деле надо постоянно совершенствоваться. Повышать компетентность и расширять кругозор - то, чем должен постоянно заниматься маркетолог.

Должностные обязанности

Каждому новичку хочется достичь такого высокого уровня, чтобы все о нем говорили: "Он первоклассный, уникальный маркетолог!" Обязанности каждого менеджера по маркетингу прописаны в их должностной инструкции. Среди прочих там числится прогнозирование динамики важных показателей для компании, а также разработка рекомендаций для их улучшения.

Именно способность оценить и дать верный прогноз отличает профессионального менеджера-аналитика от начинающего. А если вы научитесь предсказывать изменения ситуации раньше конкурентов, то станете уникальным экспертом. Но путь к этой цели очень труден. Следует непрестанно улучшать уровень знаний, при этом лучше всего ориентироваться на последние достижения статистики и информационных технологий.

Инструкция должностная маркетолога содержит в себе все пункты, касающиеся хода работы. В этом документе прописано, что должен знать и чем руководствуется маркетолог, должностные обязанности и функции, права и ответственность. Также там может быть указано, что в случае отпуска или болезни его заменяет помощник маркетолога.

В некоторых случаях может быть прописано, кому и когда следует передавать отчеты маркетолога. В этих отчетах указаны результаты проводимых исследований в том или ином сегменте рынка: цифры, графики, сравнительные характеристики. А также прогноз и рекомендации для дальнейших действий.

Кому подойдет эта профессия

О маркетологе говорят, что это должна быть всесторонне развитая личность, то есть он должен уметь практически все.

Хороший маркетолог обладает аналитическим складом ума и любить работать с цифрами. В противном случае он не задержится на этой работе.

Также маркетолог должен быть внимательным. Поскольку даже небольшая неточность способна некорректно отразить все данные. Вследствие этого концепция выстроится неправильно, и предприятие может понести серьезные убытки.

Коммуникабельность - то, чем обязательно должен обладать маркетолог. Обязанности его предполагают, что маркетолог много общается с людьми. Ведь ему нужно уметь получать данные от дистрибьюторов, из торговых точек. Он должен знать уровень продаж своих товаров и товаров конкурентов.

Безусловно, маркетолог должен быть стрессоустойчивым. Бесконечное общение с людьми и огромная ответственность накладывают серьезный отпечаток. Поэтому надо всегда уметь держать себя в руках.

Несмотря на аналитический склад ума, маркетолог должен оставаться творческим человеком и уметь генерировать идеи. Проанализировав ситуацию на рынке, маркетологу необходимо предоставить свои рекомендации, как дальше продвигать товар.

Начиная карьеру маркетолога, стоит помнить о том, что это долгий и тернистый путь. Он потребует практически все силы и все время. В начале карьеры, скорее всего, вы не будете много зарабатывать. И так как надо непрестанно развиваться, времени на дополнительный источник дохода не будет. Но если в вас есть все то, что присуще хорошему маркетологу, то через некоторое время вы сможете выйти на новый уровень. Главное, не прекращать свое развитие. Маркетолог - профессия, которая каждый день стремится вперед, охватывая все новые просторы.

Добрый день! На связи Римма Белякина. Сегодня поговорим о такой важной профессии, как маркетолог. Узнаем, кто это, что входит в его обязанности, как можно стать профи маркетинга с нуля, сколько зарабатывает удаленный маркетолог и еще много чего. Никуда не уходите, будет интересно.

Как много в русском языке появилось заимствованных из других языков слов! И как их все понять и не запутаться во всех этих “трейдингах”, “лизингах”, “аутсорсингах”? Как разобраться, кто такой мерчендайзер, супервайзер, промоутер?

Каждый раз, когда в обиходе встречается какое-нибудь иностранное слово, я вспоминаю нашего небезызвестного политика (обойдемся без нейминга), который в каждой предвыборной кампании обещает очистить русский язык от иностранного мусора.

А пока он находится в поиске надлежащего инструмента для масштабного клининга (ой, что-то я увлеклась) – генеральной уборки, давайте разберемся, кто такой маркетолог, ведь это тоже заимствованное слово. И, надеюсь, описание профессии и мой рассказ о ней вам понравятся, ведь я очень старалась, как всегда. А в конце я, опять же, как всегда, жду ваших оценок, предложений, комментариев. Итак, начнем.

Кто такой маркетолог и чем занимается

Вы когда-нибудь задумывались, почему, например, вы ездите на машине определенной марки, имеете телефон новой модели, покупаете чай одного сорта, предпочитаете пить кофе конкретного бренда, носите кроссовки известной фирмы? Скорее всего, вы часто видели их или слышали о них в рекламе, а значит, речь идет о товарах, раскрученных рекламой.

Сегодня мы уже не мыслим свою жизнь без рекламы. Она повсюду: на телевидении, радио, в журналах и газетах, на билбордах, в магазинах… Просто засилье какое-то! А все почему? Потому что она – часть маркетинга, если не главная, то одна из основополагающих.

Слово маркетинг произошло от английского “market”, что означает “рынок” и предполагает организацию деятельности в процессе создания и продвижения продукта или услуги.

Главные задачи маркетинга – исследование спроса, определение и удовлетворение человеческих потребностей.

Информация о нуждах клиента, ожидаемом качестве и цене, которую потребитель готов заплатить за товар или услугу, нужна каждому производителю и компании, предоставляющей сервис населению.

Чтобы “держаться на плаву”, производителям также необходимо отслеживать положение дел фирм-конкурентов: мониторить качество выпускаемой ими продукции, ценовую политику. Собрать все эти данные, а также продумать стратегию и тактику продвижения товаров и услуг на потребительском рынке и призван маркетолог.

Маркетолог – это специалист, занимающийся исследованием спроса и предложения на потребительском рынке товаров и услуг, эксперт по сбыту продукции компании.

Функции маркетолога разные компании определяют свои. Одни акцент делают на рекламе своего продукта, занимаясь раскруткой бренда, другие больше сосредоточены на анализе рынка, изучении рыночных цен, третьи все силы бросают на отстройку от конкурентов. Но все едины в одном:

основные функции маркетолога – обеспечение максимально результативной работы компании, увеличение эффективности ее деятельности в продвижении продукта на потребительском рынке.

Тут у специалиста, как говорится, “развязаны руки” и в ход идут все средства и методы. История знает немало впечатляющих, порой поразительно простых, но таких эффективных, порой противоречивых, а иной раз курьезных случаев маркетинговых ходов, которые принесли компаниям головокружительные доходы. Вот несколько примеров. Оцените размах “полета мысли”.

История 1 . Американская компания, породившая индустрию фаст фуда, для привлечения населения к поеданию изготавливаемых ими гамбургеров, применила принцип прозрачности – еда готовилась прямо на глазах у потребителей – все чисто, никакого обмана.

Для усиления эффекта был пущен в дело нестандартный маркетинговый ход: нанятые люди в белых халатах, которых то и дело можно было видеть в очереди, укрепили в сознании населения мысль о чистоплотности компании, ведь даже “врачи” покупали гамбургеры.

Компания стала развиваться большими темпами, и на протяжении многих лет является лидером в отрасли народного потребления.

История 2 . Компания Алка-Зельтцер, известная своими шипучими таблетками от похмелья, увеличила доход вдвое благодаря простому приему: в рекламе в стакан с водой стали бросать не одну, а две таблетки.

Всего-то. Вот уж поистине все гениальное просто. Или вот еще – моя любимая история.

История 3 . На заре становления профессии, владелец некой миланской фирмы по остеклению окон, в ознаменование юбилея своей фирмы, подарил всем местным мальчишкам… по рогатке, да еще и с припиской: “В благодарность за сотрудничество”.

Как вам такой маркетинговый ход? Вспоминается пословица: “На войне все средства хороши!” Какой творческой может быть работа маркетолога, не правда ли?

Маркетолог – современная ли это профессия?

В нашей стране необходимость в маркетологах в широком понимании профессии возникла в 90-е годы. С переходом на рыночную экономику появилось огромное количество товаров и производители стали бороться за потребителей.

Понадобились специалисты по изучению рынка товаров, определению потребностей населения и тех свойств, которыми должен обладать товар, чтобы его хотели купить, а также предложению способов его продажи.

Профессия оказалась очень востребованной, стала быстро развиваться. В 1998 г. всего лишь 20 % отечественных компаний имели свой маркетинговый отдел, а уже в 2001 г. – 60 %.

Однако в Европе услугами маркетолога торговые компании начали пользоваться уже в 17 веке. Купцы посылали своих приказчиков по городам и селениям с тем, чтобы те разузнали, что населению было нужно, какие товары больше нравились. Вот только названия такого в те времена еще не было.

Что входит в обязанности маркетолога

Маркетинг сегодня – это не только создание продукта и продвижение его на рынке, это выявление ценностей потребителя и создание такой системы, при которой процесс покупки продукта или услуги полностью удовлетворял бы основные ценности потребителя.

“Маркетинг – искусство создания истинной ценности для потребителя, умение помогать потребителям жить лучше”.

Филип Котлер (создатель современной школы маркетинга)

Мир стремительно меняется. Потребитель стал разборчивее, требовательнее, искушеннее в своих запросах. Кофе ему нужен уже не просто как напиток, чтобы быстро отойти ото сна утром, нужно наслаждение; платье – не просто предмет одежды, это – образ, стиль, имидж; машина – не только лишь средство передвижения, это – скорость, комфорт, престиж.

Сегодня так называемая система Маркетинг 3.0 работает в трех направлениях:

1. Привлечение клиента.
2. Обслуживание клиента.
3. Удержание и возврат клиента.

Что должен уметь делать специалист, чтобы работа по всем этим трем направлениям велась на должном уровне? Хороший маркетолог – это маркетолог- аналитик, его основной обязанностью, как уже отмечалось ранее, является исследование и анализ рынка: какие товары и услуги представлены, каких не хватает, по какой цене и кто покупает, почему покупает, почему не покупает.

Другими обязанностями, в связи с приоритетами компании, могут быть:

• прогноз и моделирование возможных колебаний по спросу и предложению;
• разработка планов продвижения продукции;
• организация и проведение мероприятий, рекламных кампаний, акций;
• составление перечня потребительских товаров;
• определение бюджета и ценообразования;
• управление рабочим процессом других специалистов маркетингового отдела: рекламных агентов, дизайнеров, копирайтеров и т. д.

А что входит в обязанности интернет-маркетолога, – спросите вы. Ведь мы тут, обсуждаем и возможности работы удаленно. Да практически все то же, но только в онлайне.

Интернет-маркетолог обязан:

1. Расширять клиентскую базу.
2. Контролировать работы по проекту и составлять ежемесячные отчеты.
3. Анализировать посещаемость ресурса и работу по продвижению проекта.
4. Предоставлять ответы на поступающие запросы клиентов.
5. Разрабатывать планы и стратегии развития проекта и обеспечивать их реализацию.
6. Обеспечивать учет выполнения договоров.

Проще говоря, интернет-маркетолог, он же веб-маркетолог, занимается управлением продажами в сети, привлечением как можно большего числа посетителей на сайт производителя или торговой компании и разработкой стратегий и способов реализации товара через интернет.

Тут ему в помощь какие только инструменты ни придуманы, ведь интернет-технологии не стоят на месте! Вот лишь некоторые из них:

• продающий сайт,
• сайт-одностраничник Landing Page,
• SEO-продвижение,
• SMM-продвижение,
• реклама ( , таргетинговая, тизерная, баннерная, вирусная, нативная),
• email-рассылка,
• мессенджеры и т. д.

Хотите больше узнать об этом и как все это работает? Вот видео о современных инструментах маркетинга.

Какие качества помогут стать профессионалом маркетинга

Профессионалом стать нелегко. Нужно быть неординарной личностью и сочетать в себе достаточное количество и профессиональных, и личных качеств.

1. Маркетологу необходимо иметь задатки психолога, т. к. от его способности влиять на сознание покупателя зависит исход сбыта продукции предприятия. Он знает, как влияет на потребителя цвет, размер упаковки, запахи, размер шрифта, положение товара на полке и т. д., и он умеет этим манипулировать.
2. Он должен иметь стремление, интерес и желание работать с большим количеством новой, в первую очередь, знаковой информации: аналитическими данными, данными о продажах, результатами опросов потребителей, отчетами.
3. Креативность: способность придумывать новые идеи, нестандартные ходы.
4. Коммуникативность и хорошие вербальные способности: налаживание связей, проведение переговоров/презентаций, общение с клиентами, способность убеждать.
5. Хорошие аналитические, математические способности (умение работать с цифрами, графиками, диаграммами).
6. Гуманитарные способности (умение работать с текстами).
7. Внимание и сосредоточенность, чтобы заниматься аналитической деятельностью.
8. Организованность (умение планировать работу и четко следовать намеченным целям).
9. Стрессоустойчивость, ведь нужно быть готовым к большим объемам работы и быстро меняющейся ситуации на рынке.

А главное качество, наличие которого обязательно (и не только в профессии маркетолог, как мне видится) и без которого невозможен ни успех, ни продвижение в плане карьерного роста, – это, как ни банально, любовь к тому делу, которым ты занимаешься. Согласны?

Плюсы и минусы профессии

1. Востребованность. Распространенность профессии маркетолог все больше масштабируется в сфере потребительского спроса. Бизнес растет. Человеку всегда будет что-то нужно.
2. Высокая зарплата. Интернет-маркетологи с большими показателями результативности могут похвастаться и большими гонорарами.
3. Возможность карьерного роста. Есть шанс получить должность сразу после окончания учебного заведения, т. к. спрос на грамотных специалистов большой. На старте, однако, нужно быть готовым к должности помощника маркетолога или ассистента.
4. Интересная творческая профессия. Есть возможность проявить свои таланты, реализовать свои идеи.

1. Невысокая стартовая позиция без опыта работы и портфолио.
2. Наряду с тем, что это креативная работа, это еще и кропотливый труд (об этом написано выше).
3. Большая ответственность перед руководителями компаний. Всегда нужно быть “начеку”, “конкуренты не спят”.
4. Нервная работа, хоть и интересная. Большие психологические нагрузки – объем работы-то нехилый.
5. Зачастую ненормированный график работы, опять же, по причине большой загруженности.
6. Возможные риски в условиях удаленной работы: можно “нарваться” на недобросовестного работодателя; неофициальное трудоустройство и, как следствие, неоплачиваемые больничный и отпуск.

Тут, как говорится, “думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь”, то есть “быть или не быть”.

Где обучают профессии

Обучение можно пройти в высших учебных заведениях на факультетах социологии или менеджмента по направлениям “Реклама и связи с общественностью”, “Маркетинг”, “Прикладные методы социологических исследований”. Но вузов, обучающих по этим направления, к сожалению, не так много.

Однако эту специальность можно получить и в других учебных заведениях (колледжах, техникумах), где проводятся курсы и тренинги. Имеются онлайн-университеты, обучающие современным интернет-профессиям.

При желании можно попробовать обучиться самостоятельно, благо материала в интернете по этой теме предостаточно. У нас скоро появится статья с обзорами курсов по маркетингу.

Как найти работу

Как говорится “было бы желание”, а вариантов поиска работы много:

• на сайтах по поиску вакансий, в первую очередь: job.ru, rabota.ru, hh.ru, superjob.ru;
• на многочисленных ;
• в социальных сетях, предварительно правильно и грамотно оформив свой аккаунт;
• через коммерческие предложения с вашим резюме, направленные непосредственно рекрутерам компаний, где бы вы хотели работать;
• модно сейчас стало пользоваться многофункциональными мессенджерами (Telegram, WhatsApp), там также не забудьте правильно настроить профиль, начиная со статуса;
• на профессиональных форумах, куда так же как и соискатели, заглядывают и работодатели.

Легких путей, как известно, не бывает, а “дорогу осилит идущий”.

Сколько стоит труд маркетолога?

В зависимости от регионов и функций, возлагаемых компанией на специалиста, по данным исследовательского центра портала Superjob.ru, заработная плата варьируется от самой низкой в 23 000 до самой высокой в 58 000 руб.

Сайт Trud.com приводит приблизительно схожую статистику, где четко просматривается средняя зарплата маркетолога – 30 000 руб.

Ваши профессиональные способности, сопровождаемые козырем в виде солидного портфолио, ваш богатый опыт и непреодолимое желание трудиться на ниве PR во благо удовлетворения человеческих потребностей будут верными спутниками в поисках трудоустройства.

Заключение

Что в итоге? Осознание того, что профессия маркетолог – сфера деятельности творческих, неординарных личностей, но с коммерческой жилкой, не боящихся трудностей, готовых к развитию и профессиональному росту. В этом видео о профессии маркетолога можно узнать еще больше.

Узнали в описании себя? Появилось желание занять эту нишу? Тогда вперед! И пусть вам сопутствует удача!

А пока – пока. И да, не пожалейте поставить рейтинг статьи “5 звезд”, если она была вам полезна и интересна. Жду ваших комментариев.

Посмотрите на великих предпринимателей вроде Сета Година или Стива Джобса – и вы будете удивлены, сколько у них всяких навыков, которые не обязательно даже связаны с маркетингом. Вы увидите в этом списке такие пункты, как навык проведения интервью, предоставление хорошей обратной связи и даже навык лести. Будут там, конечно, и очевидные вещи – например, умение рассказывать, ориентация на результат и сосредоточенность на потоке продаж.

И после почти десяти лет работы в индустрии SEO в разных ипостасях я понял вот что. И в основанной мною компании Single Grain, и на должностях в компаниях вроде Oversee.net я на собственном опыте убедился, что когда я фокусируюсь на потребностях своих клиентов, то всегда достигаю бо́льших успехов, нежели сосредотачиваясь в первую очередь на своих личных целях.

На основании этого я составил список из 50 навыков, которыми вы как маркетолог должны обладать, чтобы ваши покупатели были довольны и приходили к вам снова и снова. Позвольте мне объяснить подробнее, что я имею в виду.

1. Ориентация на клиента

Действительно хороший маркетолог буквально помешан на своем клиенте: что ему нужно, чего он хочет, о чем мечтает и что его беспокоит. Центральная фигура любого обсуждения – покупатели и их выгода.

2. Умение рассказывать

Настоящий маркетолог понимает, как сильно люди любят истории. Он умеет плести кружево захватывающего рассказа и знает, что в центре любой хорошей истории должен быть конфликт. А еще он знает, что люди хотят видеть в этих рассказах себя.

3. Скоростное чтение

4. Построение ассоциаций

Хорошие маркетологи могут выслушать идею рекламы, проглядеть бизнес-план или просмотреть презентацию о целях рекламной кампании клиента – и в конце концов свести это всё в связный план. Они умеют извлечь максимальную выгоду, сочетая возможности разных индустрий.

5. Проведение интервью

Маркетолог должен думать как журналист. Неважно, разговариваете ли вы с CEO или с клиентом – вы должны уметь задавать правильные вопросы и получать наилучшие ответы, охотиться за лучшей приманкой и не бояться продолжать разговор, если человек хочет выяснить что-то еще.

6. Описание конечного результата

Как выглядит успех? Как вы понимаете, приближаетесь ли к цели или терпите неудачу? Какие точки мы должны пройти, чтобы понимать, что не сбились с пути и не отстали от графика? Эти вопросы определяют мышление маркетолога – он всегда смотрит на картину в целом.

7. Креативность

На самом деле креативность целиком относится к созданию уникального и полезного продукта. Настоящий маркетолог тратит много времени, думая об этих продуктах и улучшая их. Он не боится провалиться (поскольку любит риск) и не боится отказываться от плохих идей. Идей у него полным-полно.

8. Умение говорить

Экстравертом можешь ты не быть, но хорошим спикером быть обязан! Нужно уметь справляться и с ситуацией разговора один на один, и с выступлением перед группой людей. Не говорю, что вы обязательно должны это полюбить, но уметь делать это надо.

9. Умение учить

Хороший маркетолог умеет говорить и, значит, любит учить, любит делиться накопленными знаниями. Вы это можете делать с помощью постов в своем блоге, подкастов, курирования, воркшопов или даже официального преподавания в классах.

10. Умение писать

Для маркетолога важно уметь писать сообщения всех видов: он должен справиться и с созданием мейла с просьбой бизнес-партнеру об одолжении, и с составлением предложения для клиента. Ему обязательно знать правила правописания и грамматики – а также когда их можно нарушить.

11. Умение слушать

Коммуникация не ограничивается тем, что говорите вы. Настоящее общение начинается в тот момент, когда вы слышите, что вам говорят другие, и более того – правильно их понимаете. Это предполагает умение правильно задать вопросы, кивать, перефразировать сказанное и сосредотачиваться на том, что говорит другой человек.

12. Умение сотрудничать

Маркетинг – одна из тех дисциплин, которая должна работать вместе с некоторыми другими (например, отделом продаж, финансовым управлением и IT), а этого не произойдет, если вы не умеете сотрудничать с людьми. При разработке хорошей маркетинговой стратегии необходимо действовать в команде, поэтому будьте поскромнее и заботьтесь не только о своем успехе, но и об успехе других людей.

13. Умение давать обратную связь

Стив Джобс никогда не боялся сказать кому-нибудь из своих дизайнеров, что его работа – полный отстой. Конечно, важно быть дипломатичным, но еще важнее уметь гасить плохие идеи в зародыше, чтобы они не разрастались и не оттягивали потом на себя ваши время и деньги.

14. Умение жить с постоянными изменениями

Вы осознаете, насколько сильно маркетинг поменялся за последние 50 лет? Радио, телевидение, затем Интернет… Изменений, которые полностью трансформируют мир маркетинга, в наши дни еще больше. Вам должно быть комфортно жить в такой среде.

15. Понимание данных, показателей

Как маркетологу, вам необходимо разбираться в количественных показателях. Необязательно быть экспертом-аналитиком Google или гуру по базам данных, но нужно понимать общие термины и знать, что из этого вам надо.

16. Ориентация на результаты

И к слову о данных, хороший маркетолог придерживается мнения, что всё, что он делает, должно вносить свою лепту в общий результат. Это соотносится с его стремлением ориентироваться на конечный исход игры и его уверенностью, что без конкретных результатов невозможно сказать, выигрываете вы или проигрываете.

17. Прямой маркетинг

Это непросто, но маркетолог должен развивать умение добиваться результатов, в том числе, с помощью директ-маркетинга, который является одной из частей маркетинга.

18. Убедительность

Умейте получать кайф от того, как вы «угадываете» людей. Где у них кнопка? Что их мотивирует, чего они хотят от жизни? А от этой рекламной кампании? А затем важно понять, как дать им то, чего хотят они, и получить то, что нужно вам.

19. Умение уговаривать

Нравится вам это или нет, придется убеждать людей, если хотите, чтобы хоть что-нибудь было сделано. Так что имеет смысл научиться таким стратегиям, как «хороший полицейский/плохой полицейский», «дедлайн» или «можете выметаться в любой момент».

20. Умение анализировать эмоции

Идет ли речь о вашем клиенте, CEO или покупателях – понимание того, как эмоции заставляют людей совершать покупку, является невероятно эффективным навыком в маркетинге. И все это начинается с посыла, что люди покупают вследствие влияния их эмоций, а не логики.

Необязательно быть профессионалом в SEO, но полезно знать некоторые базовые вещи: например, как вставить ссылки, оптимизировать работу страницы и как социальные медиа влияют на рейтинги.

22. Контент-маркетинг

Это еще один набор инструментов, которыми должен владеть любой маркетолог. Сюда относится создание контента для видео, конференций, блога или мануалов. Лучше, если бы вы были мастером хотя бы в одной области (но не всех сразу).

Этот пункт относится к обмену информацией между вами и аудиторией. Сколько вы рассказываете им о своем продукте? Как справляетесь с ситуацией в отделе обслуживания потребителей? То, как вы управляетесь с этими вопросами, и есть показатель того, насколько хорош ваш PR.

24. Социальные медиа

Вы знакомы с основными медиаплатформами? Знаете, какая у каждого из них целевая аудитория? Можете предсказать, какие корпорации выиграют от программы в социальных медиа, а какие нет?

25. Управление несколькими проектами сразу

Было бы здорово, если бы можно было сосредоточиться на одной кампании или проекте за раз, но, к сожалению, вряд ли у вас будет такая возможность. Если хотите быть хорошим маркетологом, вы должны уметь управляться разом с множеством идей, планов и целей.

26. Исследования

Самое главное в маркетинге – это изучить свой рынок, своего клиента, продукт и компанию. А это значит, что вам следует засучить рукава и усердно искать информацию.

27. Лидерство

Вероятнее всего вам как маркетологу придется работать над проектами в команде. Хороший маркетолог – настоящий лидер; он умеет набирать команду и вдохновлять людей на работу с начала и до самого конца.

28. Принятие решений

Даже учитывая, насколько огромным количеством информации вы обладаете, ее все равно не будет достаточно. Что еще хуже, вся эта информация может просто парализовать вас, вселить в вас страх принять неверное решение. Анализируйте данные, принимайте решения и учитесь на своих ошибках.

29. Сетевые взаимоотношения

Маркетологи понимают, что чем больше людей вы знаете, тем больше у вас возможностей, идей и потенциальных помощников. Поэтому имеет смысл уделять некоторое количество времени для того, чтобы установить новые контакты с людьми в различных социальных медиа, на конференциях и ланчах.

30. Многоуровневое фокусирование

Маркетолог постоянно ищет способы, как сделать обычного человека потенциальным клиентом, потенциального клиента реальным, а потом и лояльным.

Маркетолог понимает, что он хорош лишь настолько, насколько его считают таковым другие люди. Поэтому он постоянно совершенствуется, чтобы стать настоящим мастером в своем деле.

32. Умение предугадывать и исправлять замечания

Поскольку вы постоянно тестируете ваш продукт, то понимаете, что раздражает клиента, и почему покупатель может сказать вам «нет». И можете доработать продукт так, чтобы этих возражений больше не возникало.

33. Завершение продаж

Часто людям не удается что-либо продать, потому что они боятся настаивать. Настоящему маркетологу известно, что большинство людей ничего не купят, пока им не скажешь, что именно это им следует сделать.

34. Оттачивание мастерства

У хорошего маркетолога буквально в ДНК заложено желание делать то, чем он занимается, все лучше и лучше. Он постоянно старается расти личностно и помогает делать то же самое окружающим его людям.

35. Дарообмен

Помните, как Хари Кришна раздавал цветы в аэропортах? Это было гениальное маркетинговое решение! Пожертвования мгновенно взлетели, потому что вручить кому-то подарок – значит заставить их почувствовать себя обязанными дать вам что-то взамен. Маркетологи понимают, что люди не любят оставаться в долгу.

36. Создание ограничений

Еще одним навыком маркетолога является умение установить ограничения на свой продукт – так, чтобы люди со всех ног ринулись его покупать. Примерами могут быть ограниченное количество товара или лимитированное время покупки.

37. Определение цены

Вам необходимо понимать, как влияет на ваш продукт стоимость производства, качество, ожидания потребителей, состояние рынка и конкуренция. А также - каким образом установить такую цену на продукт, чтобы она принесла максимальную прибыль.

38. Тестирование

Различные тесты – это как раз одна из вещей, благодаря которым в маркетинге так весело. Идет ли речь о выборе заголовка для письма или наилучшем расположении контента на лэндинге, всегда полезно проверить, что будет работать лучше.

39. Показатели

Вам должны нравиться цифры: число подписчиков, трафик, количество просмотров веб-страниц и продаж.

40. Умение излагать сжато

Под этим я понимаю способность четко и связно описать сложную или объемную идею, так, чтобы она стала краткой и легко усваиваемой. Хороший маркетолог после многочасового совещания с менеджерами или клиентами может подытожить: «То есть вы хотите получить А и Б путем В?»

41. Позиционирование

Изучите ваш продукт, рынок его распространения и целевую аудиторию, а затем придумайте, как лучше подчеркнуть его достоинства и как распространить эту информацию по всем каналам.

42. Фокус

Хороший маркетолог должен уметь, как Стив Джобс, отбрасывать все ненужное и доводить все свои продукты до совершенства.

43. Организация

Идет ли речь о вашем собственном рабочем столе или последней маркетинговой кампании, вам следует уметь объединять отдельные предметы в группы по смыслу. Это относится также к созданию команды и стратегиям контент-маркетинга.

44. Построение контента

Имеется в виду понимание того, как лучше расположить контент типа видео, статей и рекламы на веб-странице.

45. Умение делать продукты удобными для использования

Маркетологи должны участвовать в создании продукта - неважно, дверная ручка это или вебсайт. И нужно определять, как сделать продукт удобным для использования.

46. Умение отличать хороший дизайн от плохого

Вам необязательно самому быть дизайнером, но нужно уметь отличать хороший дизайн от плохого, то есть понимать, что привлекает людей и что их отталкивает.

47. Создание инноваций

Вы пойдете на все, чтобы выделиться из толпы? Мечтаете создать продукт, который конкуренты не смогут скопировать за неимением ваших ресурсов? Всегда повторяете «А что, если…?» Тогда, должно быть, вы действительно неплохой маркетолог.

48. Лесть

Настоящие маркетологи не гордецы и могут поступиться принципами ради большого дела. Они понимают, что маленькая лесть способна творить чудеса, даже если человек знает, что ему льстят. Людям нравится, когда другие носятся с их эго.

49. Мотивация других людей

50. Смелость

Маркетологом быть сложно, а еще сложнее быть хорошим маркетологом. Нужно иметь смелость придерживаться своих принципов и не бояться называть вещи своими именами.

Заключение

Теперь вы понимаете, что я имею в виду, говоря, что все эти навыки относятся к фокусированию на людях, а именно – на ваших клиентах. Именно такая сосредоточенность на покупателе делает маркетолога поистине мастером своего дела. А какими еще умениями должен обладать маркетолог?

Эта статья вызовет волну гнева со стороны моих коллег-маркетологов, но она должна выйти в свет.

Как минимум, потому что будет крайне полезна собственникам, которые вне зависимости от ниши и сферы деятельности уверенно скажут, что найти грамотного маркетолога – это все равно, что найти клад.

Так почему гнев? Все просто! Большинство маркетологов, которые предлагают свои услуги на рынке труда сейчас просто не годятся на эти должности. Как говорится, без обид. Ничего личного, просто бизнес.

И начнём мы с философских (но вполне практичных) тем, а закончим сухой конкретикой.

умение продавать

Первая философская (практическая) тема, это продажи. И первое, что мы обсудим, это почему маркетолог должен уметь продавать. Как выяснить, умеет или нет? Пусть маркетолог на собеседовании ответит на вопрос:

- А Вы когда-нибудь что-нибудь продавали?

Естественно продажа газет в детском возрасте не считается. Я имею в виду серьезные продажи – по телефону, на встрече.
Прям чувствую, что сейчас в меня полетели тапки от маркетологов 🙂 Потому что:

- А зачем мне продавать? Работа маркетолога – расписать , найти , сделать рекламные материалы, привлечь клиента и все (как говорится в народе, “освоить бюджет”)!

А вот и нет. На мой взгляд, маркетолог, который никогда ничего не продавал – пустое место.

Как ничего не продавал?

Лучше тогда продажник, который решил заниматься маркетингом. И сейчас объясню почему.

Кого-то и зацепит, но неизвестно кого. И это я сейчас говорю о секторе b2c, в котором все достаточно просто. В сегменте b2b все еще в разы сложнее.

Он даже не знает, как поведет себя клиент, а это значит, что такой “ведущий маркетолог” не может полноценно подготовить рекламные материалы, которые будут вести клиента в соответствии с воронкой возражений.

Это все как раз то, что должен знать и уметь интернет маркетолог начального уровня (то есть азы азов). И это я сейчас вообще не много требую от будущего ведущего маркетолога. Это уже даже не дань моды, а обычная рутина.

Маркетолог=аналитик

Кстати. Я чуть было не забыл еще об одной обязанности, которая прописана во всех должностных инструкциях вскользь.

Маркетолог (а тем более интернет маркетолог) равно аналитик. То есть в обязанности маркетолога в компании входит прежде всего анализ эффективности рекламных каналов и их оптимизация.

Отсюда Вам еще один обязательный вопрос для задавания на собеседовании:

– Какой у Вас опыт в интернет-маркетинге или SMM?.

А если нет никакого? Сейчас отвечу.

Думаете, таких подготовленных специалистов (по-другому их не назовешь) быть не должно? В теории, да. А на практике все по-другому.

Простой пример. Одному из наших клиентов в рамках реализации проекта маркетингового консалтинга мы помогали подбирать маркетолога.

Основные требования – возможное отсутствие большого опыта, но зато понимание маркетинга, продаж, интернет-маркетинга и аналитики.

Я тоже был в полной уверенности, что нельзя найти начинающего маркетолога со столь широким спектром знаний.

Но как я заблуждался, увидев больше 10 заявок от претендентов со знанием и опытом работы в СММ, настройки , работы в и Google Analytics и прочим. И все это, внимание… в возрасте не более 25 лет и за не более, чем 30 тысяч рублей в месяц.

Прописные истины

Я прекрасно понимаю, что 3 основные обязанности в ключе “уметь продавать, дружить с интернет-маркетингом и умение анализировать” Вас вряд ли устроят.

Поэтому ловите список обязанностей, которые должен соблюдать любой, даже самый никудышный (не дай бог, конечно!) маркетолог:

1. Анализ целевой аудитории, компании, продукта, рынков, конкурентов;
2. Подготовка и согласование рекламного бюджета на основании рекламной политики компании;
3. Организация различных рекламных мероприятий (акций, распродаж, эвентов и прочего);
4. Проработка ценообразования и ассортиментной политики компании в целом;
5. Анализ эффективности проведенных рекламных мероприятий;
6. Изучение спроса и предложения на продукцию компании;
7. Прогнозирование объемов продаж;
8. Оптимизация маркетинговых бизнес-процессов;
9. Подготовка отчетности для вышестоящего руководства.

Коротко о главном

Согласен, тяжело найти такого золотого маркетолога, который будет совмещать в себе:

1. Умение продавать;
2. Умение разбираться и в офлайн и интернет-маркетинге;
3. Умение анализировать и систематизировать полученную информацию.

Да, если можно взять маркетолога без опыта продаж и поднатаскать его в этом, то брать маркетолога в компанию без опыта работы в Интернет – это просто самоубийство.

И да, подобный подход вполне обоснован во всех сферах. Поэтому когда будете задавать себе в следующий раз вопрос “Что должен знать маркетолог?”, прочитайте еще раз последний список этой статьи, и он у Вас отпадет.

Маркетолог – специалист, обеспечивающий эффективную максимальную рабочую деятельность компании, человек, который повышает ее отдачу с помощью комплекса маркетинга. Должность маркетолога действительно является очень важной и ответственной.

Конечно же, один человек не в силах обеспечить полное качественное выполнение всех поставленных задач. Крупные компании в основном имеют собственный маркетинговый отдел, а небольшие – одного специалиста, который заведует ключевыми сторонами данной компании.

Маркетолог – очень перспективная профессия. Талантливый специалист может в будущем занимать должность директора, в том числе и коммерческого, а также топ-менеджера компании.

Что должен уметь маркетолог?

В первую очередь необходимо знать хорошую теоретическую базу, так как следует понимать все принципы маркетинга, чтобы правильно проводить различные исследования, разрабатывать концепции рекламной компании или составлять четкий маркетинговый план. Также требуется высшее образование по данной специальности, не будут лишними знания по психологии, социологии и по законодательной базе.

Какими качествами должен обладать маркетолог?

Кроме специального образования следует иметь в себе такие важные личные качества как коммуникабельность, креативность, логика, аналитическое мышление, эмоциональная устойчивость, дипломатичность и умение найти общий язык со многими людьми.

Маркетолог должен отлично разбираться в офисных программах, таких как: Word, Excel, Access. Чтобы эффективно составить маркетинговую стратегию, не лишним будет знать математику и составлять математические модели.

Обязанности маркетологов во многом зависят от направления развития компании.

Маркетолог должен:

• разрабатывать планы продвижения продукции
• определять маркетинговые бюджеты
• анализировать целевые направления рынка или аудитории
• прогнозировать колебания предложений и спросов
• организовывать различные мероприятия, исследования, рекламные компании, акции
• формировать ассортимент
• заниматься координацией рабочего процесса рекламного агентства или просто конкретного специалиста (копирайтера, дизайнера).
• ценообразование тоже часто входит в перечень обязанностей.

Основные задачи профессионального маркетинга

Информационно-аналитическая деятельность.

• Аналитика сегментов рынка.
• Изучение воздействующих способов на поведение потребителя.
• Формирование спроса потребителей и выявление их требований к особенностям услуг и товаров
• Анализ среды конкурентов с учетом изменений в таможенной, ценовой или налоговой государственной политике, прибыли от продаж, в объеме оборота, скорости реализации.

Товарно-производительная деятельность:

• Разработка и поиск разных идей по созданию некоторого вида товаров.
• Разработка рекомендаций и концепций в производственной организации товара.
• Формирование ассортимента товаров.

Сбытовая деятельность:

• Разработка стратегии по сбыту.
• Проведение товарной политики.
• Организации системы продаж.

Экономико-управленческая деятельность:

• Управление рисками и инвестициями.
• Разработка стратегических и оперативных планов деятельности на международном или национальном рынке.
• Проведения финансово-экономического следствия.
• Контроль и управление маркетинговой деятельностью организации.