Что такое консьерж сервис. Как заработать на исполнении чужих капризов. Этапы оказания услуг

Идея создать собственный консьерж-сервис ее терзала еще со времен обучении на магистратуре. С целью познать тонкостей этого бизнеса Юлия устроилась на должность менеджера в одну из столичных консьерж-служб, где получила первые навыки взаимодействия с VIP аудиторией.

Консьерж — это человек, обязанности которого состоят в удовлетворении запросов и желаний клиентов, а также обеспечение комфортных условий для их проживания. Консьерж может работать при жилом доме или гостинице.

Год спустя девушка запустила собственный сервис, который, наравне с другими услугами, помогает экспатам адаптироваться в реалиях московской жизни. Capital Concierge, такое название носит компания Лукояновой, обслуживает свыше 160 частных клиентов и более двадцати корпоративных.

Начало консьерж-бизнеса

Желанием начать собственное дело Юлия загорелась в юности, наблюдая за взлетами и падениями известных предпринимателей. Как она признается, тяга к эксклюзиву и роскоши преследовала её с раннего детства, а иногда принимала формы, шокирующие родителей. Будучи увлеченным читателем бизнес литературы, однажды в лондонском таблоиде она обнаружила статью об основателе консьерж-сервиса из Англии. Предприниматель очень красочно описывал преимущества этой ниши, возможности и перспективы — Юлия была просто сражена, и поняла, что хочет заниматься таким сервисом.

Вот как она описывает собственное начало бизнеса.

Следующим шагом была подача резюме в одно из московских консьерж-агентств, где меня приняли на работу в ночную смену. Несмотря на необходимость быстрого реагирования и крайне деликатного обхождения с дорогими (во всех смыслах) клиентами, что вначале давалось мне очень тяжело, занятие казалось невероятно романтичным и престижным. В один из вечеров к нам обратился итальянец, и попросил найти ящик очень дорогого сухого вина, которое завозилось в Москву по специальному заказу. Мы объездили весь город, но так и не нашли запрошенную им марку. Пришлось предложить альтернативу, после которой, тем не менее, гость столицы остался доволен.

Сотрудники

Наступило время, когда я осознала, что освоила необходимые азы и готова запустить собственный бизнес. Предыдущая работа позволила обрасти крайне важными связями и знакомствами: рынок консьерж-сервисов в России представлен очень узким, специфическим сегментом, следовательно, рано или поздно, люди в нем сталкиваются друг с другом. На должность финансового и технического директоров я пригласила бывших коллег, хороши знавших мою амбициозность и с радостью принявших мое предложение.

Остальных членов команды мы набирали через рекрутинговый сервис HeadHunter. К персоналу компании предъявляются серьезные требования, прежде всего, касаемо коммуникабельности, стрессоустойчивости, вежливости и тактичности. Поскольку наш сервис ориентирован на предоставление услуг по всему миру, сотрудники должны на достаточном уровне, в разговорном и письменном режиме, владеть распространенными интернациональными языками. Важное значение придается жизненной позиции человека, его устремлениям к выполнению поручений, способности работать над задачами в командном формате, умение находить язык с другими коллегами.

В штате есть специальные люди, осуществляющие анализ эксклюзивных товаров и предложений по Москве, чтоб иметь возможность оперативно удовлетворять даже самые изысканные прихоти искушенных клиентов.

Начальные вложения

В США бытует известная поговорка, относящаяся к запуску бизнеса. Она говорит о том, что для начала собственного дела необходимо прибегнуть к трем «F» — «Family, Friends and Fools». В моем случае вопрос решился благодаря родственникам и самым близким друзьям. Я просто обратилась к ним, рассказала о преимуществах бизнеса, который хочу создать и, таким образом, получила первых инвесторов, собрав стартовый капитал в размере 3 млн. рублей. Более того, поддержка заключалась не только в финансах, но и в связях и наставлениях.

Исходя из специфики сервиса, первым пунктом в статьях расходов была аренда недвижимости в центре столицы. Мы ориентируемся на состоятельных людей, поэтому необходимо подчеркивать уровень и, как минимум, клиент должен иметь возможность легко нас найти. Приличное количество средств ушло на техническое обеспечение. Суть нашего бизнеса состоит в постоянных переговорах в телефонном режиме и контактах через электронную почту или социальные паблики. В целом работа организована по принципу колл-центра, где принимаются или уточняются запросы. Недавно подключили систему CRM для динамичного взаимодействия с поставщиками и клиентами, документооборот осуществляется через облачные сервисы.

Наше присутствие во Всемирной паутине обеспечивается за счет веб-сайта, где размещена основная информация по услугам, а так же прейскуранты и контакты для посещения или связи. Уровень услуг ориентирован на Luxury-сегмент, и это требует изящного подхода к дизайну страниц, призванных «зацепить» целевую аудиторию. Планируется, что через пол года завершатся основные работы и сайт появиться в сети.

Необычные пожелания и заказы.

Богатые люди по своей природе весьма эксцентричны и чудаковаты, в чем мы непосредственно убедились по ходу работы.

К примеру, была ситуация, когда обратился клиент и попросил найти для него канадский сериал, которого никогда не показывали в кинотеатрах. Поиск в Яндексе и в Google выдал крайне скромные результаты и казалось, что придется расписаться в собственном бессилии. После нескольких часов поиска нашему администратору удалось отыскать нужный фильм, но скачать его было нельзя: подразумевался просмотр только в режиме онлайн. Я была близка к отчаянию, пока другой коллега не привез устройство для качественной съемки потокового видео с экрана. В итоге мы отсняли все два сезона и доставили клиенту, который, к нашему удивлению, радовался как ребенок.

Однажды к нам позвонил мужчина и сообщил, что у них с женой есть проблема, не позволяющая иметь детей. Наши коллеги поинтересовались, знает ли он, куда обращается. В ответ он сообщил, что знает и ожидает помощи. Потом нашему менеджеру пришлось несколько часов блудить по сети, собирая медицинскую информацию о методах лечения бесплодия. Неизвестно, помогло ли это клиенту, но мы с задачей справились.

Еще один клиент запомнился беспрецедентной любовью к животным. У него была привычка — везде путешествовать со своей собачкой породы «Чау-Чау», которая находилась в преклонном возрасте. В одном из перелетов собачка скончалась и клиент попросил организовать воздушный трансфер ее тела на родину для похорон, пока он находиться с командировкой в Москве.

Даже спасали девушку, следовавшую из России в Украину, и застрявшую на Керченском мосту. На тот момент через переправу доставляли военную технику, и гражданский транспорт был вынужден простаивать в огромной очереди. Нам удалось установить контакты с руководством контрольного пункта и упросить начальника сделать исключение для нашей клиентки. Не обошлось без слезной истории о роковых стечениях обстоятельств, но иного выбора не было — антиреклама, к сожалению. работает быстрее, чем реклама.

С долей гордости могу констатировать, что до сегодняшнего дня в нашем агентстве не имеется невыполненных заказов. Сохранять такой баланс сложно, но возможно, если отказывать клиентам в обслуживании, когда заказ напрямую связан с нарушением законодательства. Имеется в виду, что мы не поставляем наркотики, не находим взрывчатку и не оказываем интимных услуг. Такой подход позволяет компании постоянно находится в рамках правового поля и избегать проблем с контролирующими инстанциями.

Без эксцессов, безусловно, не обойтись. Как-то ночью к нам обратилась клиентка, манера общения которой ставили под сомнение ее адекватность. Поступило требование немедленно найти для них проститутку, а в случае невыполнения — приедет муж и устроит настоящий погром в нашем офисе. Менеджеры, повидавшие многое на своем веку, не растерялись и принялись успокаивать разбушевавшуюся клиентку. После нескольких анекдотов и рекомендаций по поводу киноновинок, появившихся в онлайне, все стало на свои места.

Обслуживание экспатов

Экспат (англ. expat сокр. от expatriate, происходит от лат. ex patria «вне родины») - сленговое название для иностранных специалистов, реже самоназвание.

Иностранному специалисту, прибывшему в Россию, в частности, в столицу требуются немалые усилия для адаптации к локальным условиям жизни. Урбанистический, безумный ритм Москвы может буквально выбить человека из колеи и существенно ухудшить уровень работоспособности. В таких случаях наш сервис оказывается, как никогда, кстати, и помогает в определенной мере стереть пропасть между Россией и Западом. Нашей компанией было проведено специальное исследование основных потребностей прибывающих из разных стран, на основе чего сформирован специальный пакет услуг.

Среди наших клиентов есть такие, которые используют наши услуги в целях экономии. Бывает, что обращаются для получения информации о стоимости кофе или молока, различных продуктов питания, просят провести параллель с ценовой политикой в их родной стране. Учитывая такую тенденцию мы одной из первых внедрили услугу сравнительного ценового анализа, которая становиться популярной среди экспатов.

Заграничные гости столицы, будь это туристическая поездка или бизнес цели, предпочитают, когда их сопровождают в супермаркетах, помогают определится с выбором одежды или мебели, некоторым необходимы услуги переводчика для коммуникации с партнерами. Мы также оказывали услуги по размещению семьи в центральных районах и по устройству детей в частные детские сады, что в Москве сделать не так-то и просто.

Финансовый вопрос. Прибыль.

За прошлый год выручка нашей компании поднялась до уровня 43 миллионов рублей, из которых чистая прибыль составила порядка 15 миллионов рублей.

Бизнес модель сервиса основана и подписке стоимостью в 85 тысяч рублей (годовой абонемент). Он включает широкий спектр услуг, таких как предоставление информационно-консультационных услуг, бронирование столиков в кафе и ресторанах, поиск специалистов в салонах красоты и фиксирование записи, доставка подарков, цветов, еды и напитков, подача такси к дому и прочее.

За предоставление эксклюзивных, нестандартных услуг, их стоимость, разумеется, может возрастать — все зависит от фантазии и материального благосостояния заказчика. С другой стороны, за время работы нам удалось установить партнерские отношения с поставщиками услуг, которые периодически делают для нас существенные скидки и снабжают оперативной информацией. Такое слаженное взаимодействие позволяет нашей компании всегда на шаг опережать немногочисленных конкурентов.

Для заказа наших услуг клиенту не обязательно покупать абонемент. В таких ситуациях стоимость наших услуг, в среднем, составляет 10% от цены покупок, и чем выше их стоимость, тем меньше наш процент. Клиент может и вовсе не обременяться оплатой наших счетов, если поставщик заказанных им товаров предоставляет посредникам достаточную комиссию.

У компании разработана особая программа лояльности для нашей целевой аудитории. При обращении клиентов мы можем даже бесплатно оказывать посильную помощь его друзьям или знакомым. Практика доказала, что такой подход работает превосходно, и увеличивает как поток наших клиентов, так и средний чек на каждого из них.

Планы.

В будущем планируем реализовать интересные форматы взаимодействия с частными и корпоративными клиентами. Для этого разрабатываем концепцию закрытого VIP сообщества или клуба, где у каждого клиента будет персональный квалифицированный ассистент и особая атмосфера коммуникаций, распространяющаяся не только на выполнение бизнес задач, но и на проведение досуга. На сколько это реально — покажет время и постоянно изменяющаяся финансовая ситуация в стране.

Консьерж-сервис – это хорошая возможность для клиентов поручить выполнение разноплановых задач сотрудникам банка. Держатели карточек премиум-класса могут рассчитывать на быструю круглосуточную информационную поддержку и помощь в получении товаров, услуг. В статье рассмотрены особенности данного предложения в различных организациях.

Обычно консьерж-сервис в банке предлагается держателям премиальной карты. Иногда устанавливается перечень карт, которые позволяют воспользоваться данной программой.

В рамках предложения доступно получить круглосуточный доступ к различной информации (рестораны, транспорт, гостиницы, курорты, развлекательные места и пр.). Можно, например, узнать, где находится необходимая организация, какая у нее ценовая политика, меню, перечень предоставляемых услуг, как проехать к месту назначения, контактные телефоны и т.д. Также подразумевается возможность забронировать какую-либо услугу, приобрести билет.

Некоторые банки предусматривают отдельную стоимость для консьерж-сервиса, другие включают все расходы в цену обслуживания банковской карты. Подключается данная услуга автоматически во время оформления карточки. Если вы не хотите пользоваться консьерж-сервисом, уточните в банке о возможности его отключения. Но если продукт предоставляется бесплатно, нет смысла отказываться от консьерж-сервиса.

Чтобы заказать конкретную услугу, нужно позвонить по телефону «горячей линии», указанному на официальном сайте фин.учреждения.

Базовые услуги в рамках консьерж-сервиса

Подключив консьерж-сервис, можно:

• получить разностороннюю информацию в любой сфере жизни;
• забронировать товар (услугу);
• оплатить товар (услугу);
• заказать доставку приобретаемой вещи по нужному адресу.

Такой сервис распространяется на различные сферы деятельности.

1. Путешествия:

• расписание движения различных видов транспорта, подбор стыковочных рейсов, резервирование и выкуп билетов;
• организация аренды авто, информирование о классах машин, предложенных для проката;
• медицинская поддержка за границей;
• данные о гостиницах, бронирование номеров в отелях в указанном ценовом диапазоне, в желаемом районе (по всему миру);
• перечень документов для получения визы, заграничного паспорта и др.;
• информация об организациях общественного питания, заказ столиков;
• сведения о мероприятиях разной направленности (спортивных, культурных, развлекательных, оздоровительных), приобретение билетов;
• подбор туристических экскурсий (в нужное время, на конкретную дату, по определенной цене);
• данные о расписании фильмов в кинотеатрах;
• информация для организации торжеств, мероприятий (программы для развлечений, подбор помещений, ведущих и т.д.).

2.
Услуги курьера:

• доставка подарков;
• покупка еды;
• приобретение лекарств.

3. Текущие вопросы:

• здоровье, красота;
• поиск репетитора;
• организация занятий спортом;
• ориентация на местности;
• неотложная помощь;
• заказ товаров в интернете;
• поиск необходимых агентств, специалистов;
• заказ такси;
• эвакуация автотранспорта;
• уход за домашними питомцами;
• набор обслуживающего персонала;
• сведения о различных товарах, услугах.

4. Решение бизнес-задач:

• помощь в организации работы;
• поиск контактов;
• организация семинаров.

Каждый банк устанавливает свои условия обслуживания, перечень предоставляемых услуг и их стоимость. Поэтому базовые возможности могут быть дополнены отдельными предложениями.

Консьерж-сервис Сбербанка предлагает:

• информацию о пробках на дорогах;
• поиск оптимальной парковки (в том числе бесплатной);
• услуги переводчика;
• данные о котировке валют, о биржевых индексах.

В Райффайзен Банке консьерж-сервис не подразумевает взимание дополнительной комиссии. Стоимость продукта учтена в тарифе за пользование карточкой. Здесь можно получить такие услуги:

• подбор агентств;
• подготовка необходимой тематической литературы.

В ВТБ консьерж-сервис предлагает такие дополнительные услуги:

• письменный перевод документации;
• индивидуальная координация поездки;
• помощь в связи с утратой документов;
• осуществление ремонта на дороге;
• организация уборки в помещениях;
• вызов электрика, сантехника, водопроводчика.

Газпромбанк своим клиентам предлагает на выбор несколько карт, по которым услуга консьерж-сервиса предоставляется бесплатно. К основным возможностям дополняется:

• перечень необходимых вакцинаций для осуществления заграничной поездки;
• помощь в аренде офисного оборудования;
• консультации о правилах деловой этики в конкретном регионе;
• данные о котировке валют, биржевых индексах;
• помощь в восстановлении утерянных документов;
• передача срочных сообщений родственникам при наступлении экстренных ситуаций;
• ремонт авто на дороге;
• вызов по указанному адресу бытового мастера;
• описание особенностей страны, в которую планируется поездка (движение транспорта, культурные особенности, прогноз погоды и пр.).

Банк Открытие предлагает такой дополнительный сервис:

• услуги по переводу;
• координация поездки, отслеживание погоды;
• ремонт автотранспорта в пути;
• помощь в быту (уборка, сантехнические и водопроводные работы и пр.).

Альфа-Банк предлагает консьерж-сервис юр.лицам и предпринимателям. Первый месяц услуга предоставляется бесплатно, в дальнейшем ее стоимость составляет 1 500 рублей ежемесячно. Число запросов в банк не ограничивается. В рамках базового консьерж-сервиса банк предлагает получить.

Недавно меня подключили к консьерж-сервису. Пока я им не пользовался, ибо нужды вроде не было, но когда я стал о нём рассказывать друзьям, то не было ни одного кто знал что же это такое. Все задавали один и тот же вопрос "А что это?".
Мы уже не понаслышке знаем, что такое клининг-сервис. Это, когда вместо того, чтобы в офисе держать уборщицу, туда приезжают профессиональные уборщики с техникой и убирают помещение.
Чуть меньше людей знают, что такое кейтеринг-сервис. Это когда сотрудники офиса, не приносят еду из дома, не разогревают её в СВЧ и не бегают в соседний продуктовый или фаст-фуд, а к ним в обеденное время приезжает машина с горячим обедом и кормит все сотрудников компании. Это выгодно и сотрудникам, получающим полноценное питание и руководству компании, у которого нет нужды думать, как обеспечить бы сотрудникам питание или заморачиваться организуя собственную кухню.
И вот теперь мы подошли к тому, что же такое консьерж услуги. Они могут быть абсолютно разными, как для частных лиц так для организаций. Сегодня мы коснёмся частных лиц.
Не скрою, я уже слышал об одной консьерж-службе, к которой бесплатно подключают клиентов одного крупного банка при открытии там счёта. Но чтобы стать клиентом этого консьерж сервиса, в банк надо положить не менее 2-х миллионов рублей.=)
Понятно, что такие деньги есть далеко не у каждого, поэтому я воспринимал консьерж-сервис, как нечто элитарное, недоступное обычным людям.
Но вот оказалось, что есть гораздо более доступные консьерж-сервисы.
Итак, что такое консьерж-сервис. Если говорить очень примитивно то это нечто среднее между очень супер развитым 09 и личным секретарём-помощником.
То есть, в консьерж-сервисе вам подскажут всё: где есть нужное лекарство, когда работает какая-то организация, запишут вас на приём, купят для вас билеты, закажут для вас пиццу и многое другое.

Ну чтобы не гадать, я сейчас просто перепечатаю список того, чем занимается одна из таких консьерж-служб IQ Service , что там сообщают людям:
кинообзор и время сеансов,
счёт спортивных соревнований,
заказ еды,
напоминания,
прогноз погоды,
наличие пробок на вашем пути,
заказ билетов на самолёты и многое другое.

Пример: Вы приехали в незнакомый город и хотите перекусить в каком-нибудь хорошем, но не дорогом ресторане, не более 10 минут ходьбы, с итальянской кухней, где были бы ещё и свободные места и имелся бы зал для курящих. И ещё, чтобы через час к ресторану подъехало такси и отвезло бы вас на вокзал. Где за вами уже были бы забронированы билеты на ближайший поезд, в вагоне-купе, на нижней полке.
Вот сколько зададим условий!=)
Вам теперь ненадо лезть в интернет с мобильника, ненадо спрашивать прохожих, ненадо загружать ваших местных друзей (если они там вообще есть). Ненадо метаться, думая за что хвататься и как бы успеть. Достаточно позвонить в консьерж услуги, и вам тут же подскажут куда вам нужно идти, вызовут такси, забронируют билеты (разумеется, при их наличии, а если билетов на нужный поезд нет, предложат альтернативу). И таких примеров может быть масса!

Напишу несколько примеров вполне реальных запросов, делаемых людьми, через эту службу:

Запрос:
Проколото колесо автомобиля недалеко от д. 18 улица Ивана Франко. Необходимо найти ближайший шиномонтаж.
Решение:
Ближайший шиномонтаж находится в 800 метрах по улице Ивана Франко. Сообщен адрес, телефон и стоимость шиномонтажа- 900р.

Запрос:
Клиенту требуется срочно добраться из Москвы в г. Нягань. Прямых авиабилетов на требуемую дату нет. Клиент сообщил о найденном им варианте с пересадкой. Спрашивает, есть ли более оптимальный вариант.
Решение:
Подобран более выгодный путь с 1 пересадкой. Экономия для клиента составила более 18 000 рублей. Билеты были забронированы и доставлены.

Запрос:
Клиент хочет на 1 неделю полететь на отдых в Таиланд. Просит подобрать самый недорогой вариант.
Решение:
С помощью нашего партнера был найден вариант поездки в Тайланд на курорт Паттайя в отель Fortuna 3*, завтрак, 7 ночей за 399$. Организовано бронирование и покупка.

Вот что такое служба консьерж-сервис. Теперь знайте и не говорите, что вы не слышали!
К слову, на сайте, который я дал для образца сейчас акция - можно подключить эту службу бесплатно на одну неделю, так что каждый из вас теперь может её попробовать.

Особенностью услуг Управляющей компании «Артэко» для жилых домов является предоставление услуги Консьерж сервис или Службы Ресепшн. Эта услуга делает пребывание жильцов дома особенно комфортным.

Консьерж сервис берет свое начало в пятизвездочных отелях, где останавливаются гости с особенными запросами. Для удовлетворения их потребностей в отеле находятся сотрудники (Консьержи) в чьи обязанности входит снять с клиента все бытовые и организационные вопросы. Компания «Артэко» взяла за основу этого сервиса опыт предоставления подобных услуг в лучших мировых отелях и Служб Консьерж сервиса и адаптировала его для предоставления в жилых домах. Теперь жильцам домов обслуживаемых Управляющей компанией «Артэко» могут почувствовать себя как в лучшем отеле мира и будут обеспечены вниманием 24 часа в сутки 365 дней в году.

Услуги Консьерж сервиса:

• Прием белья в стирку и химчистку;
• Заказ авиабилетов и железнодорожных билетов;
• Заказ гостиниц в России и за рубежом;
• Организация уборки квартир;
• Организация проведения разовых работ по уборке квартир (химчистка мебели, ковров, полировка полов и т.д.);
• Заказ билетов в театры, спортивные мероприятия, кинотеатры, шоу программы и т.д.;
• Резервирование столиков в ресторанах и клубах;
• Заказ такси;
• Заказ трансфера в других городах России и зарубежом;
• Организация VIP прохода в аэропортах России и зарубежом;
• Информация по адресам и телефонам компаний г.Москвы;
• Финансовая информация (курсы валют, акции и т.д.);
• Лучшие обменные курсы валют в Москве;
• Прогноз погоды в городах России и зарубежом;
• Заказ воздушного такси и чартерных авиарейсов;
• Заказ аренды автомобилей в России и зарубежом;
• Организация путешествий и бизнес поездок;
• Организация праздничных мероприятий (дни рождения, юбилеи, свадьбы и т.д.);
• Заказ и доставка цветов;
• Ветеринарная помощь (в т.ч. консультации по телефону);
• Экспресс доставка еды в квартиру;
• Заказ питьевой воды;
• Заказ курьерской доставки;
• Услуги переводчиков;
• Организация подбора нянь, домработниц;
• Астрономические прогнозы;
• Вызов эвакуатора;
• Организация консультаций по искусству в ведущих галереях Москвы;
• Организация личной охраны;
• И многие другие услуги.

Предоставление услуг Консьерж сервиса получает большое распространение в Москве. Но для вступления в клубы Консьерж сервиса необходимо платить вступительные взносы и каждый год оплачивать членские взносы, что составляет тысячи и десятки тысяч долларов в год. Консьерж сервис компании «Артэко» предоставляется только жильцам обслуживаемых домов и без оплаты ежегодных фиксированных платежей. Это делает предоставление услуги доступной для большинства жильцов, что повышает уровень престижности Вашего дома.

Что Вы ожидаете от долгожданного отпуска? Отвлечься и отдохнуть после напряженных офисных будней, важных деловых переговоров и сделок. Пополнить запасы энергии, восстановить здоровье и внешность. Привезти домой эксклюзивный антиквариат, местные деликатесы и миллион положительных эмоций. Классический VIP отдых от Platinum Vip Travel соответствует всем Вашим ожиданиям. Мы готовы реализовать самые смелые мечты.

Эксклюзивно для Вас

Platinum Vip Travel предлагает комплекс услуг, который удовлетворит самые высокие требования. Ваш персональный Консьерж поможет в организации и проведении различных событий. Поможет Вам подобрать роскошный дом для проживания, для мероприятия, полагаясь на Ваш вкус и предпочтения и другие услуги. Выбор подарков для Вашей семьи, друзей, компаньонов. Полностью организует Вашу поездку, а также устроит для Вас роскошный сервис во время путешествия.

Platinum Vip Travel готов выполнить любой запрос. Желаете отдохнуть и обновить гардероб в соответствии с модными тенденциями в Париже и Милане? Мы организуем шопинг по высшему разряду. Планируете поправить здоровье или организовать деловую конференцию в Европе? Platinum Vip Travel обеспечит Вас всем необходимым.

Наши услуги:

• элитный отдых по лучшим в мире направлениям (Париж, Лазурный берег, Монако Лигурийское побережье, Тоскана, Израиль и прочие);
• эксклюзивные туры в Европу, индивидуальные туры по Европе и Израилю;
• организация посещений престижных мероприятий мирового масштаба (Международный каннский фестиваль, «Берлинале», престижные автогонки, регаты и прочие);
• эксклюзивные перелеты на частных самолетах, а также регулярные рейсы бизнес-класса;
• фрахт яхт, прокат автомобилей от бизнес-класса до эксклюзивных;
• аренда престижных апартаментов, вилл и шале на лучших курортах Европы и Израиля;
• программы для любителей приключений и новых впечатлений;
• авторские гастрономические программы и дегустации;
• персональный шопинг;
• различные семинары для детей и взрослых в частных мастерских художников, фотографов, шеф поваров, кондитеров, шоколадных мастеров;
• организация необычных и оригинальных экскурсий;
• организация деловых поездок ;
• оформление вида на жительство в странах Европы;
• подбор высококвалифицированного персонала

Все самое эксклюзивное для Вас!

Преимущества отдыха класса luxe

Достоинства от сотрудничества с Platinum Vip Travel очевидны.

Только эксклюзивный отдых, Вы самостоятельно распоряжаетесь собственным временем и диктуете правила. Platinum Vip Travel предлагает не только организованные эксклюзивные индивидуальные туры в Европу и Израиль , но и все условия для самостоятельных путешествий VIP клиентов. К Вашим услугам аренда частного самолета, вилл, яхт, организация путешествия на яхте по лучшим местам Европы для яхтинга.

От Вас требуется лишь оставить заявку или связаться по телефону +7 495 967 40 37.
Мы готовы предоставить Вам лучшие направления и лучшие цены.