Франшиза ритуальных услуг: с чего начать похоронный бизнес. Бизнес ритуальных услуг: правовая специфика и расчет вложений Готовый бизнес план по ритуальным услугам

К сожалению, рецепт эликсира вечной жизни пока еще никто не придумал. Рано или поздно люди умирают, поэтому доход организаций, занимающихся оказанием ритуальных услуг - стабилен. Хорошо налаженный ритуальный бизнес может принести довольно неплохой доход. В первую очередь следует оценить свои силы и отношение к вопросу оказания данного вида услуг. Многие всерьез считают, что данный вид бизнеса неэтичен. Но потребность в погребальных услугах диктует сама жизнь. Без ритуальных услуг людям пришлось бы куда тяжелее, так как в момент отчаяния, когда смерть настигает близкого человека, думать об организации похорон нереально.

Итак, если ваши предрассудки по поводу оказания данного вида услуг благополучно развеяны, можно перейти к основной части статьи - подробный бизнес-план стандартного бюро ритуальных услуг.

Нюансы похоронного бизнеса

До 2004 года оказание ритуальных услуг считалось лицензируемой деятельностью, однако, в настоящий момент контроль над деятельностью погребальных бюро носит лишь уведомительный характер. Заняться ритуальными услугами сегодня может практически любой желающий. При этом на начальном этапе не нужно беспокоиться о зале прощания и о транспорте. Все это можно арендовать. Самой сложной задачей для собственников похоронных бюро является «поиск покойника». Процедура поиска покойника усложняется тем, что проведение похорон фактически можно назвать разовой услугой. Другими словами, со временем вы не обзаведетесь клиентской базой.

Низшим сегментом ритуального рынка являются похороны с минимальным набором услуг. Средняя стоимость таких похорон составит ориентировочно 15 000 рублей. Дешевые похороны не дадут вашему бизнесу возможности развиваться. Наличие множества заказов с минимальным пакетом услуг позволит вам только удерживаться на плаву. Поэтому единственный способ расширения данной деятельности - диверсификация услуг. Ритуальные агентства могут оказывать следующие виды услуг:

• Производство гробов и памятников;
• Организация собственного морга;
• Бальзамация умершего;
• Услуги косметологии для покойника и подбор одежды;
• Кремация;
• Дезинфекция помещений, где находился покойник;
• Доставка венков;
• Наем рабочих, которые будут заниматься подготовкой могилы;
• Оркестр для похоронной процессии;
• Транспортировка тела усопшего и его друзей и родственников на кладбище.

После составления подробного перечня оказываемых услуг необходимо будет заняться поиском помещения, где будет располагаться офис вашего агентства.

Выбор помещения

Помещение должно находиться в месте с хорошей транспортной развязкой. Что касается площади помещения, она напрямую зависит от перечня предоставляемых услуг. Для ритуального бюро, оказывающего ряд дополнительных услуг, помещение должно быть поделено на четыре отдельных комнаты:

• Морг;
• Комната для демонстраций венков, лент, гробов и прочей ритуальной атрибутики;
• Комната рабочего персонала;
• Зал для родных и близких.

Также помимо офиса следует предусмотреть автостоянку, где есть несколько автобусов для перевозки родственников и катафалков.

Реклама ритуальных услуг

В данном виде услуг конкуренция очень большая, поэтому раскрутиться без солидного рекламного бюджета будет довольно сложно. Выберите название, которое будет соответствовать данной деятельности, но не стоит использовать какие-то имена. Учтите, рекламная кампания должна быть ненавязчивой. Достаточно размещения несколько объявлений в местных газетах и интернете. Помимо рекламы, для организации системы поиска людей, в бизнес-план необходимо включить бюджет на заключение договоров с больницами и службами скорой помощи, которые будут предоставлять вам информацию о потенциальных клиентах.

Подбор персонала

К выбору сотрудников вашего агентства подойдите весьма ответственно. Сотрудники похоронного агентства должны уметь правильно общаться с людьми. Одним из главных критериев выбора персонала является психологическая устойчивость, та как посетители обычно очень раздражительны и иногда неадекватно реагируют на вполне безобидные мелочи. Одним из наиболее важных сотрудников похоронного бюро является человек, отвечающий за телефонные звонки. Учитывая особенность данной ситуации, на обработку телефонных звонков лучше нанять девушку с тихим, приятным и спокойным голосом, которая сможет понять нужды заказчика и принять его горе.

Вторым по важности работником будет похоронный агент, работа которого заключается в выезде к клиентам для определения перечня услуг. Оформлением свидетельств о смерти должен заниматься опытный юрист. В случае если тело покойника нужно будет привести в соответствующий вид, вам потребуется визажист и бальзаматор. Также побеспокойтесь заранее о поиске работников оркестра, водителей и разнорабочих.

Сколько денег нужно для открытия похоронного бюро

Для открытия похоронного бюро вам понадобится бюджет 800 000 рублей.

• Аренда помещения - 50 000 рублей;
• Оформление зала - 60 000 рублей;
• Услуги бальзаматора - 50 000 рублей;
• Закупка товара - 500 000 рублей;
• Заработная плата дополнительному персоналу - 30 000 рублей;
• Реклама - 50 000 рублей;
• Дополнительные расходы - 20 000 рублей.

Индивидуально рассчитываются и вносятся в счет в виде аванса: аренда автомобилей, услуги священника, музыкальное сопровождение.

Сколько можно заработать на похоронных услугах

Рентабельность данного рода бизнеса сомнений не вызывает. Средняя ежемесячная прибыль при условии предоставления дополнительных услуг и реализации ритуальной атрибутики составит ориентировочно 400 000 рублей. С учетом постоянных расходов, чистый ежемесячный доход составит - 150 000 рублей. Годовой - 1 800 000 руб. Период окупаемости ритуального бизнеса, по оценкам специалистов, составляет не менее 6 месяцев.

Ритуальные услуги всегда являются востребованными, особенно в крупных населённых пунктах. Похоронный бизнес отличается не только стабильностью, но и обширным полем деятельности, возможностью начать работу с относительно небольшим капиталом и неплохой рентабельностью. Однако при небрежном подходе предприниматели сталкиваются с существенными трудностями, поэтому важно разработать детальный план реализации проекта и учесть, с чем предстоит иметь дело в процессе организации и развития. Об особенностях системы похоронных услуг и о том, с чего следует начать ритуальный бизнес, далее в статье.

Специфика ритуального бизнеса

Перед тем как открыть бюро ритуальных услуг, необходимо ознакомиться с важными особенностями этой сферы деятельности. Поскольку в процессе работы организатору предстоит иметь дело не только с усопшими, но и с родственниками и друзьями, которые по понятным причинам могут пребывать в шоковом состоянии, испытывать горе, требуется всегда помнить о деликатности и не оказывать давления.

Наиболее прибыльным будет бизнес, включающий организацию похорон комплексно. Иными словами, клиенты, обращающиеся в ритуальное бюро, должны получить весь спектр услуг, а компания - предложить не только соответствующие товары, но и транспорт для перевозки гроба и тела, юридическое сопровождение, организацию процесса отпевания, захоронения, поминок и прочие услуги.

Ритуальные услуги - сфера, в которой хорошо развита конкуренция, поэтому, чтобы занять в бизнесе свою нишу, имеет смысл предлагать не только стандартные, но и оригинальные услуги: от изготовления урн необычной формы до организации ритуального погребения для питомцев.

Наибольшую прибыль в таком бизнесе извлекают компании, которые позаботились о репутации в первую очередь.

Команда сайта Мир Бизнеса рекомендует всем читателям пройти Курс Ленивого Инвестора, на котором вы узнаете как навести порядок в личных финансах и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты). Первая неделя обучения бесплатная! Регистрация на бесплатную неделю обучения

Оформление деятельности

Для начала работы необходимо зарегистрировать ритуальные услуги как бизнес в налоговой службе. Подходящая правовая форма для предприятий, осуществляющих такую деятельность, - индивидуальный предприниматель (ИП) или общество с ограниченной ответственностью (ООО). Полезно прочитать о том, .

Согласно последней редакции классификатора ОКВЭД, код, подходящий для оказания ритуальных услуг, - 96.03 - «Организация похорон и предоставление связанных с ними услуг». Именно его нужно внести в графу заявления о регистрации, предназначенную для кода вида основной деятельности предприятия (см. ).

Помимо регистрации предприятия и выбора способа оплаты налогов, потребуется получить разрешительные документы (заключения о соответствии условий работы требованиям санитарной и пожарной безопасности) от местных органов Роспотребнадзора и пожарной службы. Этого будет достаточно, чтобы приступать к предпринимательской деятельности.

Направления деятельности

Среди услуг, которые может оказывать ритуальное агентство, наиболее востребованными являются следующие:

• комплексная организация процесса похорон, начиная от подготовки усопшего и заканчивая установкой памятников и надгробий;
• выбор и оформление места для захоронения;
• земляные работы (рытьё могилы, закапывание после захоронения, подготовка почвы к установке ограды и памятника);
• производство или закупка и последующая продажа товаров для организации похорон. Сюда относятся гробы (см. ), памятники, оградки, стеллы, кресты, венки, свечи и прочие изделия;
• организация транспортировки усопшего и перевозка провожающих и родственников для посещения церкви, кладбища, места организации поминок;
• подготовка покойника (грим, выбор похоронной одежды, санитарная обработка и прочие услуги).

Важным моментом в организации бизнеса ритуальных услуг является поиск клиентов. Потребуется организовать грамотную рекламную кампанию, чтобы о появлении новой фирмы стало известно на рынке: подойдут как печатные средства (флаеры, баннеры, листовки и т. п.), так и онлайн-источники (развитие фирменного сайта, объявления на соответствующих форумах, ведение страницы в социальных сетях). Желательно, чтобы клиенты могли ознакомиться с образцами продукции, если бюро будет специализироваться на производстве гробов, памятников, венков и иной продукции.

Другие способы поиска клиентов: «сарафанное радио», при котором клиенты рекомендуют услуги компании своим знакомым или близким, и сотрудничество с представителями организаций, имеющих непосредственное отношение к сопровождению и оформлению умерших (сотрудники внутренних дел, моргов).

План работы бюро ритуальных услуг

Организация работы предприятия выполняется в несколько этапов. Перед тем как открыть ритуальный бизнес, следует составить коммерческий план. Нужно учесть размер единовременных и последующих расходов, объём работы и другие факторы. Наименьший стартовый капитал потребуется, если агентство будет заниматься продажей уже готовой продукции и оказанием услуг: в этом случае понадобится учесть стоимость закупаемых товаров. Если же бюро станет само производить товары для похорон, потребуется вычислить цену с учётом затрат на материалы, работу, износ оборудования.

Помещение и оборудование

Следующий этап - поиск помещения и закупка оборудования. Минимальные требования к помещению: площадь 40-60 квадратных метров, хорошая проходимость, желательно преобладание тёмных тонов в интерьере и отсутствие лишних деталей. Оптимально, если помещение будет расположено в доме с примыкающим свободным участком, где можно будет поставить рекламу или несколько видов товаров (например, венки) для большей заметности.

Что касается оснащения, потребуется приобрести основной комплект: мебель, оргтехнику, а также специальное оборудование для представленных товаров (витрины, стойки для гробов, вешалки для похоронной одежды, крепления для искусственных цветов). В среднем на аренду помещения уходит 50-80 тысяч рублей в месяц в Москве или 20-40 тысяч рублей в регионах, а закупка оборудования обойдётся в 250-400 тысяч рублей, в зависимости от того, новое оно или подержанное.

Кадровый вопрос

Важный этап в организации работы - наём сотрудников. Следует выбирать людей, которые не испытывают страха или предубеждений относительно того, что связано со смертью и умершими, отличаются высокой стрессоустойчивостью, деликатностью и тактичностью. Им придётся иметь дело с убитыми горем родственниками и друзьями. От того, как смогут сотрудники наладить контакт с клиентами, во многом зависит репутация фирмы.

Желательно организовать работу агентства в две смены, поскольку его услуги могут потребоваться в любое время, и нанять двух продавцов и двух секретарей. На первых порах лучше взять на себя функции администратора и бухгалтера, в дальнейшем последнюю обязанность можно будет отдать на аутсорсинг.

В целях экономии лучше нанять уборщицу, которая будет приходить дважды в неделю. С водителями катафалков, оркестрантами и другими профильными специалистами стоит заключать договоры по мере надобности их услуг, чтобы не переплачивать за штатные единицы. Ежемесячные выплаты сотрудникам составляют 80-150 тысяч рублей в зависимости от региона.

Рекламная деятельность

Чтобы достичь успеха в таком бизнесе, как и в любом другом, нужно уделять внимание продвижению фирмы, поиску клиентов. На рекламу в печатном и электронном виде придется потратить от 30 до 100 тысяч рублей. Желательно совмещать несколько видов продвижения, чтобы проект быстрее начал приносить прибыль.

Ещё один способ привлечения капитала - поиск партнёра. Полезно прочитать, . Плюсы и минусы прямых инвестиций, поиск партнёра и порядок оформления сделки.

Тема смерти всегда была предельно щепетильной и требующей деликатного подхода. Обычно разговоры на такие темы приходят “по нужде”. О профессии, связанной с тонкостями ритуальной процессии не мечтают в детстве и нигде не учатся. В наших краях не очень-то принято быть с такими темами “на короткой ноге”, потому от них, обычно, бегут как от огня. Только отдельным людям тема смерти всегда была особо близка, – людям, которые избирают отправление человека в последний путь своей основной профессией.

Чтобы заниматься таким бизнесом, необходимо обладать воистину холодным рассудком, быть личностью гармоничной и сбалансированной, уметь руководить собственными эмоциями и быть носителем устойчивой нервной системы. Потому как люди, обращающиеся в ритуальные агентства — это люди, понесшие необратимые потери, с которыми многие из них не умеют справляться, ибо для “оседания” такого рода эмоций нужно время, а обращаются они к вам “по факту произошедшего”. Итак, как же построить бизнес в сфере ритуальных услуг по уму?

Порядок открытия и составление плана

Прежде чем стартовать, необходимо, конечно же, разработать подробный бизнес-план , оценить свою конкурентоспособность, примерную сумму необходимых вложений и сроки окупаемости. Конкуренция в данном сегменте рынка довольно высокая, так что нужно позаботиться о наличии каких-нибудь отличительных особенностей, например, о неком элементе услуги, которого нет ни у кого, который будет делать ваше агентство особенным. При высоком уровне конкуренции это важно. Если вы в результате плодотворных размышлений найдете это “нечто” и сделаете на нем акцент, сделаете это изюминкой вашего агентства, вскоре эта идея заработает в вашу пользу, поскольку в этой отрасли, как и в некоторых других, распространен путь “услышал от соседа, что у них есть вот такое, чего нет у других”.

Проблемы и изменения в похоронной области рассмотрены в следующем видеоматериале:

Поиск помещения

Требует особой внимательности и выбор места расположения . Позаботьтесь о том, чтобы оно было максимально рентабельным. Местонахождение уже будет делать вам рекламу. При аренде помещения задумайтесь, какое из предложенных вариантов будет обеспечивать вам пассивную рекламу. Если вас вдруг привлечет более низкая цена помещения в глубинке, сразу вспоминайте о довольно узком рекламном спектре и, выбирая помещение дороже, успокаивайте себя вкладом средств в пассивную рекламу.

Если вы планируете заниматься не только сегментом основных услуг, но и дополнительных, то при выборе помещения его необходимо будет поделить на, как минимум, четыре самостоятельных рабочих участка:

1. офис для рабочего персонала и приема клиентов;
2. магазин необходимой атрибутики (венки, гробы, ленты, лампадки, свечи, погребальные урны и прочее);
3. морг;
4. комната для родственников.

При оказании стандартного пакета услуг два последних пункта исключаются).

Вопрос конкуренции и анализ рынка

Если вы уже примерно понимаете, что возьмете за основу, следующим пунктом будет создание и разработка рекламной кампании , которая потребует от вас лаконичности и ненавязчивости. Учитывая специфичность выбранной работы, вы должны понимать, что установка баннеров или раздача листовок будет идти в разрез с морально-этическими принципами.

Реклама должна быть целевой, но совершенно недопустимо, чтобы она “вылетала” из-за каждого поворота. Есть вариант установки скрытого контакта с милицией и работниками поликлиник. Работник морга или правоохранительных органов сообщает адрес агентам ритуальных служб, либо просто агента берут с собой на место, где состоялась смерть человека.

Также не забывайте об интернет-ресурсах . В век высоких технологий если не все, то 90% товаров и услуг продаются через интернет. Если людям не “подвернулось чего-нибудь под руку”, то они будут озабочены поиском услуг в интернете. Ваша же забота состоит в кропотливой работе над лидерством вашего сайта в рейтингах поиска.

Сфера ритуального обслуживания, по причинам того, что наделена особой социальной значимостью, пользуется вниманием и поддержкой со стороны государства. В основном, этот бизнес не имеет прямой зависимости от экономической ситуации в стране. Ассортимент похоронной атрибутики довольно богат и разнообразен. Причем, обыкновенно, фирмы являются реализаторами, а не производителями. По этой причине, учесть разницу между ценой производителя и ценой реализации практически невозможно. Около 70% оборота составляет именно продажа предметов похоронного ритуала. Получая деньги от клиентов, похоронные службы перераспределяют средства между звеньями данной инфраструктуры, оставляя себе так называемое комиссионное вознаграждение.

Можно также заниматься самостоятельным производством гробов и памятников.

Разновидность гробов:

1. Деревянный.
   Технологии и инструменты при изготовлении такого гроба используются те же, что и при изготовлении мебели. Часто мастер по их изготовлению – это сборщик, который из отдельных комплектующих (корпус, постель, ручки, аксессуары) собирает готовый деревянный гроб.
2. Металлический.
   Из металлических листов делаются “заготовки”, которые подаются на штамп для предания конструкции необходимой формы. Затем эти части свариваются и добавляется постель.
   Для транспортировки гроба используют листы упаковочной бумаги, а на углы накладываются специальные уплотнители, которые защищают от царапин и деструктивного воздействия.

Технологию производства можно узнать из следующего видеоролика:

Регистрация бизнеса

Что касается регистрации, то первое что необходимо – юридическое подтверждение о легальности предоставляемых услуг. Раньше при открытии такого бизнеса требовалась лицензия, сегодня же такое требование исключено и не является обязательным.

Регистрировать бизнес необходимо как , это можно сделать и самостоятельно и, оградив себя от тонкостей создания пакета документов, с помощью юриста. Если частный предприниматель регистрируется по месту прописки, то ООО – по месту нахождения исполнительного органа.

Если вы берете в аренду сегмент жилого помещения и перестраиваете его под офис, то позаботьтесь в будущем о переоформлении этой недвижимости на нежилую.

При желании оказания дополнительных услуг, например морга, вам необходимо получить пакет документов, которые подтверждают разрешение на строительство, а именно:

• написать прошение в орган, отвечающий за градостроительную деятельность;
• получить документы, одобряющие все технические условия работы и строительства, согласованные также с Госпожнадзором, СЭС и Охраной окружающей среды.

В проекте необходимо указать:

• архитектурные сооружения;
• строительные (КЖ, КМ — конструкции железобетонные/ металлические);
• система проведения электричества;
• система водоснабжения/водоотвода.

Подбор персонала

К подбору персонала в похоронное бюро нужно отнестись с осознанием всей степени важности.

Так как профессия обладает довольно непростой спецификой, вы должны опираться на наличие следующих качеств у кандидатов:

• тактичность в общении;
• знание психологии и риторики;
• хорошая ориентация в сфере менеджмента и продаж;
• внешняя и внутренняя презентабельность, умение преподнести.

Под эти категории должен попадать так называемый похоронный агент (для такой профессии сегодня существует специальное образование), который, непосредственно, будет вести переговоры с клиентами.

Кроме этого, вам понадобятся: администратор, бухгалтер, консультанты, работники морга, водители, продавцы, столяры, токари и бальзамист. При необходимости, на первых порах, вы можете набрать минимальный штат работников и нанять других специалистов, которые могут предоставить вам свои услуги.

Учитывая факт нервного напряжения работников и сложной специфики, создаются определенные графики работы для персонала: работа устроена таким образом, чтобы продавцы и агенты работали либо сутки через трое, либо имели неделю отдыха каждый месяц.

Финансовый план

Создание бюро похоронных услуг потребует от вас определенной суммы стартовых вложений . Эта сумма варьируется от десяти до ста тысяч долларов, зависит она от плана раскрутки, от того насколько широкую нишу вы хотите занять и от видения вами перспектив и целей, а также от наличия помещения.

Если помещение арендованное, то на него будет уходить около 100 тыс. рублей в месяц.

На зарплату сотрудниками, при созданном штате в 25-35 человек будет уходить более 700 тыс. рублей ежемесячно.

Также стоит учесть, что около пяти тысяч долларов будет уходить на обслуживание оборудования.

Такого рода затраты варьируются от масштаба создаваемого бизнеса.

Похоронный катафалк будет стоить около 2 млн. рублей, также стоит учитывать и его обслуживание.

Если ваши планы обладают обширными масштабами, и вы будете располагать услугами моргового отделения, холодильные камеры обойдутся вам в стоимость от 25 до 55 тысяч рублей, а если вы планируете создание собственной мастерской, то в целом все оборудование будет стоить в диапазоне от 60 до 90 тысяч долларов.

Самые демократичные по ценам похороны обойдутся клиентам в 13-17 тысяч рублей. Но при желании высокой прибыли необходимо выходить на средние заказы в 30-60 тыс. рублей. Если с течением времени бюро выйдет на такой уровень, то планируется прибыль будет составлять от 300 до 500 тысяч рублей.

Особенности ритуального бизнеса в России рассказаны в следующем видеосюжете:

Бизнес-план

Скачать бизнес-план

Отзывы (5)

Отзывы на бизнес-план ритуальных услуг (5)

1 2 3 4 5

Бизнес-план ритуальных услуг

Масссем
Бизнес в сфере ритуальных товаров и услуг открыть не легко, но еще тяжелее продавать свою продукцию в 2017 году. Тех прибылей, которые были в двухтысячные и девяностые простые точки или магазины уже не дают. Ваш бизнес-план подсказал, как действовать в выбранном направлении, чтобы получить максимальную выгоду. Спасибо!

Массем, благодарим за содержательный отклик. На современном рынке сложнее начинать не только бизнес ритуальных услуг, но и любое другое дело. В силу того, что рынок переполнен товарами и услугами. Поэтому от начинающих бизнесменов требуется в разы больше усилий и изобретательности, чем в 90-е годы. Желаем вам удачи.

Бизнес-план ритуальных услуг

Александр
Отличный бизнес-план! Спасибо. Не думал что в ритуалке может быть столько нюансов.


Александр, благодарим за отклик. Ритуальные услуги - бизнес очень тонкий, ведь вы работаете не просто с людьми. К вам обращаются люди в горе и страданиях. Здесь низка вероятность привлечения постоянных клиентов и высока конкуренция. Поэтому основой бизнеса становится честное имя. Желаем успехов в бизнесе.

Бизнес-план ритуальных услуг

Аркадий
Если бы не ваш бизнес-план, мои проблемы могли затянуть меня на самое дно. Еще в начале организационных работ возникли непредвиденные трудности, справиться с которыми мне удалось лишь благодаря вашему бизнес-плану. Вы качественно сделали свою работу, спасибо.


Аркадий, мы рады, что вам удалось избежать серьезных проблем, руководствуясь нашим бизнес-планом. Советы профессионалов действительно позволяют более эффективно справляться с трудностями, что и произошло в вашем случае. Успехов вам!

Главное про бизнес-план ритуальных услуг

Люди рождаются и умирают вне зависимости от состояния экономики в стране, невзирая на любые политические проблемы. И если бизнес связан с оказанием ритуальных услуг, можно быть уверенным, что эти услуги всегда будут востребованы. Рентабельность данного вида бизнеса относительно не высока, и не превышает 20%. Но при грамотной организации вполне можно рассчитывать на стабильный доход.

Открытие ритуального агентства не требует наличия лицензий, что способствовало активному развитию этого бизнеса. Ритуальные фирмы в последнее время плодились с огромной скоростью, но далеко не всегда качество услуг в них соответствует ожиданиям клиента.

Шанс выжить в условиях высочайшей конкуренции имеется лишь у бизнесменов, которые сумеют заработать безупречную репутацию благодаря высокому уровню сервиса. Причем первоначальные вложения на первом этапе нужны минимальные: ведь и транспорт, и оркестр, и даже помещения для зала прощаний – все это можно брать в аренду.

В борьбе за клиента .

Решив открыть свой бизнес - агентство ритуальных услуг – предприниматели порой не предполагают, с какими трудностями им придется столкнуться. А их немало, и, в первую очередь, это дефицит клиентов. И проблема не в том, что люди стали умирать реже, просто ритуальных фирм настолько много, что борьба за клиента иногда превращается для предпринимателя в основную задачу. Но даже если человек решил обратиться именно в ваше агентство, нет никакой гарантии, что заказ у вас в кармане. Потенциального клиента необходимо удержать, предложив ему максимально выгодные условия.

Несмотря на то, что люди заинтересованы в качественной организации похорон, платить значительные суммы за эти услуги готовы немногие. Поэтому ориентироваться бизнесмену приходится на средний чек в 15-20 тыс. рублей. Но подобная прибыль вряд ли позволит предпринимателю сводить концы с концами. По этой причине многие бизнесмены стараются расширить спектр оказываемых услуг, развивают бизнес, например, задумываются над тем, как наладить производство гробов, памятников, надгробий. Как правило, это приносит свои плоды, поскольку клиентов привлекает возможность не обращаться в другие компании.

Главная сложность в данном виде бизнеса – реклама ритуальных услуг. Занимаясь продвижением своего агентства, используя незаконные методы поиска информации о покойниках, предприниматели рискуют осложнить отношения с правоохранительными структурами. Специфика похоронного бизнеса такова, что владельцы ритуальных агентств зачастую ходят по лезвию ножа, стремясь выжить в условиях высокой конкуренции. И если у вас присутствует желание избежать серьезных проблем, вам не обойтись без грамотного бизнес-плана ритуальных услуг, в котором подробно описываются все этапы создания собственной фирмы по оказанию ритуальных услуг.

Готовый бизнес-план ритуальных услуг с нуля с примерами расчётов открытия

Предлагаем бизнес-план ритуального бизнеса, ведь каждый из нас рано или поздно сталкивается с тем, что необходимо провожать родных и близких в последний путь, поэтому дело является перспективным. В такие моменты родственники хотят, чтобы их заботы и хлопоты взяли на себя соответствующие компании, ритуальные агентства, которые помогут обрядить усопшего в последний путь, договорятся о поминальном обеде, смогут предоставить транспорт для следования на кладбище и возьмут на себя все ритуальные хлопоты.

В данном документе по организации ритуальных услуг вы найдете расчеты стоимости атрибутики для похорон: гробов, памятников, одежды для усопших, а также ознакомитесь с разделом, в котором указана стоимость работ по изготовлению памятников, гравировке надписей, организации поминальных обедов и прочих услуг. Для больших городов востребованы услуги крематория, данная церемония отличается от традиционной, привычной для многих жителей. Этот бизнес стабилен, ведь почти всегда родные и близкие покойных хотят оказать почтение умершим, а также помянуть их по народным обычаям.

Изучив информацию по созданию похоронного бюро, вы сможете определиться с определенными моментами этого предпринимательского дела, понять нюансы, наряду с расходами. В таких компаниях должны работать чуткие люди, которые продолжают делать свое дело профессионально, несмотря на то, что каждый день сталкиваются с людским горем, они дарят часть своей души тем, кто скорбит по усопшим. Поэтому вам следует задуматься о тщательном подборе персонала для своей компании и тогда ритуальные услуги смогут удовлетворить родственников и близких, которые столкнулись с невозвратимой потерей.

Предоставление похоронных услуг можно назвать одной из самых . Традиция погребать людей насчитывает много тысячелетий. Раньше родственникам приходилось отдельно нанимать певчих, искать транспорт, цветы, людей, которые подготавливали могилу.

Со временем возникла идея похоронных бюро, которые берут все эти функции на себя. Не многие знают о том, как открыть похоронный бизнес. И хотя этот не сможет обеспечить огромную прибыль, но зато она будет постоянной.

Пошаговая инструкция создания похоронного бюро:

1. Написание
2. Регистрация в государственном реестре
3. Поиск и аренда необходимого оборудования
4. PR и клиенты

Бизнес-план похоронного бюро

Многое зависит от того, есть ли у вас начальный капитал или вы хотите открыть Поскольку похоронное бюро относится к сфере услуг, затеять что-либо со средними затратами возможно.

Первое, что вы должны сделать- Он может быть необходим для инвесторов: любое физическое/юридическое лицо, вкладывая деньги или передавая собственность в аренду, к примеру, хочет понимать, будет ли это ему выгодно.

В деле похоронных услуг должен включать в себя:

• Цели деятельности организации;
• Анализ и тенденции развития похоронной отрасли бизнеса;
• Оценку конкурентов на рынке;
• Организационную структуру будущей компании;
• Финансовый анализ деятельности бюро;
• План маркетинга и PR;
• Подбор персонала и систему должностей.

Услуги похоронного агентства

Стратегическое планирование дела должно обозначать цели и миссии организации (перечень видов деятельности, в нашем случае – перечень предоставляемых похоронных услуг).

Как открыть бюро ритуальных услуг с нуля? Базовый набор услуг похоронного бюро включает в себ я:

• Поиск места на кладбище и общение с администрацией по вопросу приобретения участка;
• Выбор и приобретение гроба, венков, крестов (памятников), ограды;
• Предоставление могильщиков и работников, которые будут переносить гроб;
• Транспортировка родственников усопшего;
• Транспортировка самого усопшего в катафалке;
• Косметологические услуги и санитарная обработка покойного.

Существует ряд дополнительных услуг по подбору костюма усопшему; некоторые крупные похоронные агентства имеют свой собственный морг, где проводят бальзамирование, кремацию и прочее.

Регистрация

С юридической точки зрения необходимо зарегистрироваться:

• без образования юридического лица (понадобятся заявление о регистрации физического лица как ИП, копия паспорта, квитанция об оплате пошлины за регистрацию, заявление о );

• в едином государственном реестре юридических лиц (необходимы заявление о регистрации юридического лица, протокол решения создания организации, уставные документы).

Представляются документы в налоговую инспекцию.

Необходимое оборудование и персонал

После необходимо арендовать помещение как минимум для двух «офисов»: кабинет приёма и что-то вроде выставочного зала с различными материалами для производства гроба, например, или памятника. Затем арендовать либо приобрести катафалки и другой ритуальный транспорт.

Важная веха – правильный подбор персонала. Исходя из услуг, предоставляемых похоронным бюро, можно отметить необходимость подбора:

• Разнорабочих;
• Косметологов-визажистов;
• Водителей;
• Музыкантов;
• Похоронного агента (это человек, который будет общаться с клиентом, и записывать все его пожелания);
• Телефонный оператор, который будет обзванивать клиентов.

Кстати, о клиентах. Ключ к развитию любого бизнеса – информация, в данном случае она касается новопреставленных.

Такого типа организации добывают её зачастую незаконными способами, налаживая контакты с врачами и сотрудниками полиции. К сожалению, иначе удержать бизнес на плаву не выходит – слишком много с момента отмены лицензирования стало похоронных бюро.

Актуальная информация

В настоящий момент ситуация на рыке ритуальных слуг в Москве такова. Оказывают данные услуги как похоронные службы, являющиеся юридическими лицами, так и отдельные физические лица, не относимые ни к одной из организаций.

Желающие сэкономить обращаются к недобросовестным “частникам”, тем самым обрекают себя на трудности в организационных и финансовых аспектах. Любой консультант и юрист посоветует обратиться в похоронное агентство, а не искать помощи у частных лиц.

В связи с отменой лицензирования похоронной деятельности довольно жестко встал вопрос о профессиональной компетентности деятелей данной сферы. Наряду с недостаточно честными ритуальными компаниями и агентами, а также напряженной ситуацией в сфере есть и очень успешные компании, компетентные в указанной сфере.

Отсутствующее официальное лицензирование возмещается обучением кадров. Так любое относительно серьезное агентство обеспечивает новичков обучением и профессиональной подготовкой, в большей степени направленной на умение соответствовать канонам профессиональной этики.

Поэтому сотрудников серьезных агентств не найти толпящимися у квартиры, где недавно кто-то скончался. Работников серьезных ритуальных бюро нужно скорее называть не ритуальными агентами, потому как они не оказывают посреднические услуги, а приемщиками заказов, устроенными официально и способными оказать поддержку, проконсультировать.

Прибыль и затраты

Оба этих аспекта зависят от спроса на рынке и набора предоставляемых агентством услуг. Перспективным направлением развития сейчас считается производство собственных товаров (гробов, венков) для похорон.

Аренда помещения в зависимости от региона обойдётся в 60-100 тысяч рублей. связана с количеством персонала, в среднем сотрудник будет получать 35 тысяч рублей. Покупка катафалка обойдётся в пару миллионов.

Минимальные затраты на похороны варьируются в районе 20 тысяч рублей , но такие заказы не дадут возможности развиваться. Похороны за 30000 и более предоставят достаточно прибыли для расширения собственного дела. Средняя прибыль в месяц составит 300 тысяч рублей.

Нюансы

Для понимания нюансов открытия похоронного агентства, следует разбираться в специфике рынка услуг. Организатору важно изначально решить, чем именно будет заниматься бюро, потому что услуги в этой сфере бывают абсолютно разными.

В случае же нежелания заниматься непосредственным изготовлением принадлежностей, нужно найти качественного подрядчика, с которым можно установить поставки, подрядчиков может быть несколько.

Вообще сам рынок ритуальных услуг не так широк, как могло бы показаться. Поэтому надежные подрядчики с репутацией известны в кругу ритуальных услуг, число подрядчиков небольшое, поэтому поиски можно начать в интернете.

После того, как Вы определитесь с перечнем оказываемых услуг, задайтесь вопросом о расположении главного офиса бюро. Важно, чтоб оно располагалось в местах с удачной транспортной развязкой.

По понятным причинам клиентам будет некогда искать Ваше агентство часами. Сама же площадь, как уже было сказано, должна состоять из нескольких помещений, либо обладать достаточно большим метражом.

Не забудьте составить план расходов . Включите в план бюджет, обеспечивающий систему оповещения граждан, которые могут нуждаться в данных услугах.

Ответственно подойдите к подбору персонала.

Выводы

Конечно, открыть свое похоронное бюро по силам не каждому. Юридическое оформление и создание репутации займут немало времени.

Также не удастся избежать и конкурентной борьбы, свойственной этой сфере. Но в случае успешного преодоления всех этих трудностей у основателя появится стабильный высокий доход и, возможно, любимое дело.