Модель зрелости конструирования программных систем смм. Разработка ПО: стандарты качества. Структура Модели развития функциональных возможностей

Аннотация: Подробно изучается круг идей, лежащих в основе, самой, вероятно, известной методологии улучшения процессов разработки программного обеспечения - СММ. Анализируется логика и структура СММ. Показывается связь СММ с изученными ранее процессными моделями.

Замечательный практический инструмент, созданный в рамках процессного подхода к описанию деятельности проектной организации , в частности, организации, разрабатывающей информационные системы , демонстрирует методология СММ. CMM расшифровывается как Capability Maturity Model , что по смыслу означает примерно "модель зрелости системы управления". В литературе CMM чаще называют моделью зрелости организации, и я тоже буду следовать этой традиции.

История возникновения СММ такова. В конце 80-х гг. прошлого века Министерство обороны США заказало Институту программной инженерии 1англ. SEI - Software Engineering Institute Университета Карнеги-Меллон работу по созданию системы критериев для выбора субподрядчиков в проектах разработки программного обеспечения. Работа была закончена в 1991 г., и результатом ее стала модель CMM . Нужно сразу оговориться, что модель не содержит никаких финансово-экономических, политических, организационных критериев выбора субподрядчика, равно как и критериев возможности допуска к секретным работам (вероятно, такие задачи и не ставились). Речь идет только о критериях, описывающих способности потенциального субподрядчика в части разработки программных систем.

Структура CMM

За основу при оценке способности организации качественно выполнять работу, которая (способность) была названа зрелостью, создатели модели взяли процессы организации. Дальше они сделали несколько нетривиальных предположений, которые впоследствии были приняты и признаны справедливыми многими ИТ-специалистами (а может быть, и большинством из них).

Предположение 1 . Существуют качественно отличающиеся уровни зрелости проектной организации , разрабатывающей информационные системы (в модели СММ таких уровней пять).

Предположение 2 . Всякая организация-разработчик заинтересована в переходе на более высокий уровень зрелости (не только для того, чтобы повысить свои шансы в борьбе за контракты Министерства обороны, но и в целях собственного совершенствования).

Предположение 3 . Переход возможен только на следующий по порядку уровень. "Перескочить" через уровень нельзя (точнее, риски для организации при этом резко возрастают).

Таким образом, уровни образуют "лесенку", по которой подымается организация по мере собственного развития. Каждый уровень характеризуется определенными составом и свойствами процессов организации. "Лесенка уровней" СММ получила широкое признание и распространение. Вот как она выглядит.

Уровень 1 "Начальный" . Производственный процесс в целом характеризуется как создаваемый каждый раз под конкретный проект, а иногда даже как хаотический. Определены лишь некоторые процессы, и успех проекта зависит от усилий индивидуумов.

Уровень 2 "Повторяемый" . Установлены основные процессы управления проектом, позволяющие отслеживать затраты , следить за графиком работ и функциональностью создаваемого программного решения. Установлена дисциплина процесса, необходимая для повторения достигнутых ранее успехов в проектах разработки подобных приложений.

Уровень 3 "Определенный" . Производственный процесс документирован и стандартизован как для управленческих работ , так и для проектирования. Этот процесс интегрирован в стандартный производственный процесс организации. Во всех проектах используется утвержденная адаптированная версия стандартного производственного процесса организации.

Уровень 4 "Управляемый" . Собираются подробные количественные показатели производственного процесса и качества создаваемого продукта. Как производственный процесс, так и продукты оцениваются и контролируются с количественной точки зрения.

Уровень 5 "Оптимизирующий" . Постоянное совершенствование процесса достигается благодаря количественной обратной связи с процессом и реализации в нем передовых идей и технологий.

Несмотря на нестрогость, приведенное определение интуитивно чаще всего не вызывает возражений. Более того, опытным специалистам понятно, почему переходы возможны только на соседний уровень, как понятно и то, почему вообще стоит стремиться к такому переходу. В то же время никакого количественного или хотя бы формального обоснования такого подхода модель СММ не содержит, что, впрочем, нисколько не умаляет ее достоинств.

Дальнейшее, как говорится, - дело техники. Определяется структура модели ( рис. 7.1), даются определения и начинается кропотливая работа по точному описанию каждого процесса на каждом уровне. Для того чтобы оценить практическую ценность сделанного, пройдем часть этого пути.

Рис. 7.1.

На рис. 7.1 присутствуют следующие понятия.

Группа ключевых процессов . Как говорится в (Paulk, и др., 1995), "каждая группа ключевых процессов определяет блок связанных работ , в результате выполнения которых достигается совокупность целей, значимых для повышения продуктивности производственного процесса. Например, для группы ключевых процессов " Управление требованиями " (см. рис. 7.2) цель состоит в том, чтобы согласовать требования, выдвигаемые к проекту разработки ПО заказчиком и разработчиком".

В CMM нет индивидуальных процессов. Вместо этого существуют отдельные работы, называемые ключевыми практиками (см. далее), связанные по входам-выходам друг с другом и служащие исходным материалом для построения процессов. CMM не дает указаний относительно способа построения процессов, т. е. связывания ключевых практик в логические последовательности. Наборы ключевых практик называются группами ключевых процессов.

Группы ключевых процессов в CMM сопоставляются уровням зрелости ( рис. 7.2), т. е. все практики на уровне взаимодействуют только друг с другом и не взаимодействуют с практиками других уровней. Это позволяет гарантировать полную работоспособность всех процессов на конкретном уровне и, значит, соотносить уровень с законченным этапом развития организации.

Прилагательное "ключевые" подразумевает, что существуют группы процессов (т. е. совокупности практик), которые не являются ключевыми с точки зрения конкретного уровня зрелости , т. е. не связаны с достижением целей этого уровня (см. ниже). Модель СММ не описывает все группы процессов , касающиеся разработки и сопровождения ПО . В ней описаны лишь те группы, которые определены в качестве ключевых определяющих факторов продуктивности производственного процесса.

Цели . Цели в СММ связываются не с процессами, а с группами ключевых процессов. Как уже говорилось выше, цели достигаются за счет выполнения ключевых практик. В CMM достижение цели означает что, во-первых, после выполнения ключевых практик получается нужный результат, и, во-вторых, он получается достаточно стабильно. Способ достижения целей группы ключевых процессов может различаться от проекта к проекту в зависимости от различий в предметной области или среде.

Если эти цели реализуются для всех проектов, то это означает, что организация достигла того уровня зрелости производственного процесса, которому соотнесена данная группа ключевых процессов.

Раздел . Разделы (их на каждом уровне пять и они всегда одни и те же) представляют собой свойства групп ключевых процессов, которые должны быть реализованы на соответствующем уровне. Эти свойства описывают, как процессы реализованы и насколько они легализованы в организации, т. е. официально утверждены и согласованы с корпоративными процедурами, политиками, другими процессами. Вот эти пять разделов.

Обязательства по выполнению

Описывают действия, которые должна выполнить организация, чтобы обеспечить установление и стабильность процесса. Обязательства по выполнению обычно касаются установления организационных политик и поддержки со стороны высшего руководства.

Необходимые предпосылки

Описывают предварительные условия, которые должны выполняться в проекте или организации для компетентного внедрения производственного процесса; обычно касаются ресурсов, организационных структур и требуемого обучения.

Выполняемые операции

В разделе "Выполняемые операции " описаны содержательные работы, которые должны выполняться на данном уровне. Выполняемые операции обычно включают в себя создание планов и реализацию конкретных операций, выполнение и отслеживание работ , а также, по мере необходимости, выполнение корректирующих действий.

Измерения и анализ

Раздел "Измерения и

"Каждая группа ключевых процессов выражается ключевыми практиками, выполнение которых способствует достижению целей группы. Ключевые практики описывают инфраструктуру и операции, которые дают наибольший вклад в эффективное внедрение и установление группы ключевых процессов.

Каждая ключевая практика состоит из одного предложения, часто раскрываемого более подробным описанием, в которое могут входить примеры и уточнения. Ключевые практики, иногда называемые ключевыми практиками верхнего уровня, устанавливают основные политики, процедуры и операции для группы ключевых процессов. Компоненты подробного описания часто называются субпрактиками".

Ключевые практики описывают, ЧТО необходимо сделать, но их не следует воспринимать в виде догм, устанавливающих, КАК нужно достигать целей. Цели группы ключевых процессов можно реализовать с помощью альтернативных практик. Интерпретация ключевых практик должна быть разумной, допускающей достижение целей группы ключевых процессов эффективным способом, хотя, возможно, формально и отличающимся от рекомендованного CMM .

Взгляд на деятельность по управлению ИТ, при котором вместо процессов рассматриваются их составляющие - ключевые практики, а процессы присутствуют только виртуально, как что-то, что может быть построено из ключевых практик, выглядит на первый взгляд несколько экзотично. До сих пор задача совершенствования управления ИТ решалась внедрением готовых процессов из эталонной процессной модели. Теперь же возникает множество уровней, содержащих разрозненные (т. е. не объединенные в процессы) ключевые практики, и рекомендуемая последовательность продвижения по уровням. Управление ИТ, согласно CMM , совершенствуется по мере продвижения на более высокий уровень зрелости. Что же происходит при таком продвижении?

В определениях уровней (см. рис. 7.2) появилось такое понятие, как "производственный процесс". Оно же присутствует и в определении группы ключевых процессов, и это не случайное совпадение. Производственный процесс, или, как он точно называется в СММ, Стандартный Производственный Процесс Организации (СППО), - одно из центральных понятий всей модели.

Модели совершенствования

Совершенствование процессов работы с требованиями

Парадигма управления качеством, как способ организации производства, появилась давно. Идеи, заложенные в группе стандартов ISO9000 1) , уходят корнями, в частности, и в такие "советские" изобретения, как поддержка рационализаторских предложений, наставничества и др.

В современной концепции процессно-ориентированной организации бизнеса процесс непрерывного совершенствования качества занимает одну из ключевых позиций.

Применительно к софтверной индустрии, помимо серии ISO9000, наиболее успешно себя зарекомендовавшими стандартами качества являются SEI CMM, SEI CMMI, ISO/IEC 15504 (SPICE), Bootstrap, TickIT.

Активное внедрение методов управления качеством на Западе началось в начале 1960-х годов. В основу стандартов серии ISO9000 легла философия подходов CPI (Continuous Process Improvement) и TQM (Total Quality Management) . Подъем экономики послевоенной Японии во многом был обусловлен идеям, заложенным в TQM.

Качество - термин, который для одних означает необходимость делать то, что желает потребитель, для других - то, что отвечает его потребностям. Менеджмент качества, как он определен в ИСО 9001:2000, исходит прежде всего из того, что люди работают лучше, если им известно то, чем они занимаются. .

Поэтому прежде, чем приступить к какому-либо действию, следует получить ответы на вопросы: что нужно делать, кто будет проверять сделанное, как это нужно делать и как определить, что работа завершена? Необходимо также продумать, как вы собираетесь управлять данным процессом и как его можно усовершенствовать.

Основные принципы ISO9000:

• Концентрация на потребностях заказчика;
• Активная лидирующая роль руководства;
• Вовлечение исполнителей в процессы совершенствования;
• Реализация процессного подхода;
• Системный подход к управлению;
• Обеспечение непрерывных улучшений;
• Принятие решений на основе фактов;
• Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Безусловное достоинство стандартов этой группы связано с тем, что они апробированы на множестве предприятий мира. Однако рекомендации данных стандартов носят достаточно общий характер и не учитывают специфику предприятий отрасли IT. Для этого были разработаны специализированные подходы, рассмотренные ниже.

Стандарт СММ (the Capability Maturity Model) разработан институтом инженерии программного обеспечения (SEI) при университете Карнеги-Меллон.

Назначение стандарта - оценка уровня "зрелости" (maturity levels) организации - разработчика программного обеспечения. Выделяются пять уровней: начальный, повторяемый, определенный, управляемый и оптимизирующий (подробнее см. в ). Данный стандарт получил широкую известность, значительное количество западных IT-компаний сертифицировано по CMM.

В 2000 г. SEI выпустил CMMI-SE/SW, интегрированную модель совершенствования как ПО, так и возможностей конструирования систем .

CMMI-SE/SW имеет две формы. Ступенчатое представление (the staged representation) соответствует структуре SW-CMM с небольшими уточнениями наименований уровней. Пять уровней зрелости содержат 22 области технологических процессов, показанных в таблице 14.1. (CMU/SEI, 2000а). Непрерывное представление (continuous representation), содержит другой взгляд: те же 22 области структурируются по 4 категориям: управление процессами, управление проектами, конструирование и поддержка (CMU/SEI, 2000b).

В непрерывном представлении вместо уровней зрелости определяются шесть уровней способностей (capability levels) для каждой области технологических процессов. Это представление позволяет каждой организации решать, какой уровень способностей ей соответствует в каждой из 22 областей технологических процессов.

Как и в CMM, в рассматриваемом стандарте на уровне 2 имеется область, именуемая "Управление требованиями", но, в отличие от предыдущего стандарта, на уровне 3 есть и отдельная область "Разработка требований". Размещение этой области на уровне 3 не подразумевает, что требования для проектов организации, не достигших уровня 2, собирать и документировать не нужно. Управление требованиями рассматривается как способ, помогающий создавать более предсказуемые и менее хаотичные проекты, что составляет сущность уровня 2 СММ. Приняв порядок управления изменениями и проверки статуса требований, организация может больше внимания уделять разработке высококачественных требований .

Область процессов "Управление требованиями"

Ключевые темы включают в себя то, как команда разработчиков должна приобретать понимание требований и разрешать вопросы с клиентами, вовлекать участников проекта в работу с требованиями и управлять изменениями. В отличие от SW-CMM, трассирование (одно из ключевых свойств требований) включено в рассматриваемую область процессов. В стандарте обсуждаются следующие качества трассирования:

• обеспечение записи источников низкоуровневых или вторичных требований;
• трассирование каждого требования вниз, к вторичным требованиям, и его размещение по функциям, объектам, процессам и исполнителям;
• установка горизонтальных связей между требованиями, принадлежащими к одному типу.

Область процессов "Разработка требований"

В CMMI-SE/SW описаны три набора приемов разработки требований:

• приемы, определяющие полный набор требований клиентов, которые затем используются для разработки требований для продукта (выявить нужды заинтересованных в проекте лиц; преобразовать нужды и ограничения в требования клиентов);
• приемы, определяющие полный набор требований для продукта (установить компоненты продукта; разместить требования по компонентам продукта; определить требования к интерфейсу);
• приемы получения вторичных требований, понимания требований и их подтверждения (установить оперативные концепции и сценарии; определить требуемую функциональность системы; проанализировать вторичные требования; оценить стоимость, сроки и риск создания продукта; утвердить требования).

Как в СММ, так и в CMMI формулируются цели, к которым проект или организация по разработке ПО должны стремиться в различных областях процессов. В них также рекомендуются технические приемы, помогающие достичь этих целей.

CMMI-SE/SW регламентирует взаимосвязи между управлением требованиями, разработкой требований и другими областями процессов (рис. 14.1).

В ноябре 1986 года американский институт Software Engineering Institute (SEI) совместно с Mitre Corporation начали разработку обзора зрелости процессов разработки программного обеспечения, который был предназначен для помощи в улучшении их внутренних процессов.

Разработка такого обзора была вызвана запросом американского федерального правительства на предоставление метода оценки субподрядчиков для разработки ПО. Реальная же проблема состояла в неспособности управлять большими проектами. Во многих компаниях проекты выполнялись со значительным опозданием и с превышением запланированного бюджета. Необходимо было найти решение данной проблемы.

В сентябре 1987 года SEI выпустил краткий обзор процессов разработки ПО с описанием их уровней зрелости, а также опросник, предназначавшийся для выявления областей в компании, в которых были необходимы улучшения. Однако, большинство компаний рассматривало данный опросник в качестве готовой модели, в следствие чего через 4 года вопросник был преобразован в реальную модель, Capability Maturity Model for Software (CMM). Первая версия СММ (Version 1.0), вышедшая в 1991 году, в 1992 году была пересмотрена участниками рабочей встречи, в кот 196 орой принимали участие около 200 специалистов в области ПО, и членами общества разработчиков.

В результате был выпущен стандарт CMM, Version 1.1, который до настоящего времени активно используется во всем мире.

Рис. 1. Глобальное влияние использования СММ

Причины такого интереса к СММ понятны. Несмотря на то, что и сами разработчики ПО, и их руководство зачастую очень хорошо знают свои постоянные проблемы, они не могут прийти к единому мнению о том, какие изменения необходимы компании в первую очередь. Без выработки единой стратегии проведения улучшений руководство не может найти взаимопонимания со своими сотрудниками относительно наиболее приоритетных задач по улучшению. Для достижения максимального результата от усилий, потраченных на улучшение процессов, необходимо иметь поэтапную стратегию развития, которая позволит улучшать зрелость процессов разработки постепенно, эволюционным путем.

Постоянное улучшение процессов базируется на постепенном взращивании культуры компании, а не на проведении революционных инноваций. В СММ представлена схема такого постепенного улучшения, разделенная по 5 уровням зрелости процессов. Эти 5 уровней представляют собой шкалу для оценки уровня зрелости процессов разработки ПО в компании и для измерения их параметров.

Рис. 2. Принцип последовательного повышения уровня зрелости: возможности развития организации

Приведем основные характеристики каждого уровня:

1. Initial - Процесс разработки носит хаотический характер. Определены лишь немногие из процессов и успех проектов зависит от конкретных исполнителей.
2. Repeatable - Установлены основные процессы управления проектами: отслеживание затрат, графика работ и функциональности. Упорядочены некоторые процессы, необходимые для того, чтобы повторить предыдущие достижения на аналогичных проектах (проектах с аналогичными приложениями).
3. Defined - Процессы разработки ПО и управления проектами описаны и внедрены в единую систему процессов компании. Во всех проектах используется стандартный для организации процесс разработки и поддержки ПО, адаптированный под конкретный проект.
4. Managed - Собираются детальные количественные данные по функционированию процессов разработки и качеству конечного продукта. Анализируется значение и динамика этих данных.
5. Optimizing - Постоянное улучшение процессов основывается на количественных данных по процессам и на пробном внедрении новых идей и технологий.

Введение в SW-CMM

(Улучшение зрелости процессов разработки программного обеспечения на основе модели Software Engineering Institute Capability Maturity Model for Software)

Курс предназначен для:
Для руководителей компаний-разработчиков программного обеспечения, руководителей отделов и проектов разработки ПО и специалистов по качеству, которые заинтересованы в:

В ноябре 1986 года американский институт Software Engineering Institute (SEI) совместно с Mitre Corporation начали разработку обзора зрелости процессов разработки программного обеспечения, который был предназначен для помощи в улучшении их внутренних процессов.

Разработка такого обзора была вызвана запросом американского федерального правительства на предоставление метода оценки субподрядчиков для разработки ПО. Реальная же проблема состояла в неспособности управлять большими проектами. Во многих компаниях проекты выполнялись со значительным опозданием и с превышением запланированного бюджета. Необходимо было найти решение данной проблемы.

В сентябре 1987 года SEI выпустил краткий обзор процессов разработки ПО с описанием их уровней зрелости, а также опросник, предназначавшийся для выявления областей в компании, в которых были необходимы улучшения. Однако, большинство компаний рассматривало данный опросник в качестве готовой модели, вследствие чего через 4 года вопросник был преобразован в реальную модель, Capability Maturity Model for Software (CMM). Первая версия СММ (Version 1.0), вышедшая в 1991 году, в 1992 году была пересмотрена участниками рабочей встречи, в которой принимали участие около 200 специалистов в области ПО, и членами общества разработчиков.

1. Начальный. Самый примитивный статус организации. Организация способна разрабатывать ПО. Организация не имеет явно осознанного процесса, и качество продукта целиком определяется индивидуальными способностями разработчиков. Один проявляет инициативу, и команда следует его указаниям. Успех одного проекта не гарантирует успех другого. При завершении проекта не фиксируются данные о трудозатратах, расписании и качестве.
2. Повторяемый. В некоторой степени отслеживается процесс. Делаются записи о трудозатратах и планах. Функциональность каждого проекта описана в письменной форме. В середине 1999 года лишь 20 % организаций имели 2-й уровень или выше.
3. Установленный. Имеют определённый, документированный и установленный процесс работы, не зависящий от отдельных личностей. То есть вводятся согласованные профессиональные стандарты, а разработчики их выполняют. Такие организации в состоянии достаточно надёжно предсказывать затраты на проекты, аналогичные выполненным ранее.
4. Управляемый. Могут точно предсказать сроки и стоимость работ. Есть база данных накопленных измерений. Но нет изменений при появления новых технологий и парадигм.
5. Оптимизированный. Есть постоянно действующая процедура поиска и освоения новых и улучшенных методов и инструментов.

Развитие

Использование модели на практике выявило неоднозначность в подходах к достижению более высоких уровней организации процессов разработки ПО. Поэтому к 2002 году разрабатываются рекомендации по улучшению процесса разработки, которые получают название CMMI (Capability Maturity Model Integration) . На текущий момент последняя версия CMMi - 1.3 (опубликована в ноябре 2010) .

См. также

Ссылки

Форум студентов МТИ > Основной раздел > Тесты > Моделирование систем управления

Просмотр полной версии: Моделирование систем управления

Я про решала все модули, сдала все на 4, а итоговый на 2, теперь через три дня попробую сдать повторно, не было ни одного одинакового вопроса. Итоговый тест пыталась исправлять, но проверяйте, за правильность не ручаюсь.Выставляю всё, что есть у меня, может быть кто то сдаст лучше меня. Если есть у кого то вторая, третья попытка, выставите, если не жалко, дисциплина, действительно очень трудная.:eek:

Итоговый тест 100 из 100

итоговое каждый раз разное?

Еще вопросы, которые здесь не указаны и попались мне. Ответы не искала, тк без этого сдала на 4. Кто захочет зоморочиться, выгрузите ответы здесь для остальных 🙂

Модуль 1:
Что не следует рассматривать в качестве отличительного признака бизнес-процесса?

Наращивание стоимости

Выберите один ответ:
Продукт процесса, воплощающий в себе ранее поставленные цели

Выберите один ответ:

В итоговом (сдано на 4.

What is the Capability Maturity Model? (CMM)

Эти вопросы + те, что уже есть на форуме):
1. Выберите правильное утверждение.
Выберите один ответ:
Бизнес-процесс подразделений состоит из различных цепочек создания ценности (НЕ УВЕРЕНА)
Сквозной бизнес-процесс состоит из бизнес-процессов различных организаций
Межфункциональный бизнес-процесс, как правило, состоит из бизнес-процессов подразделений

2. Что не является элементом универсальной структурной схемы бизнес-процесса?
Выберите один или несколько ответов:
Ресурсы процесса
Риски
Деятельность по управлению бизнес-процессом
Факторы внешней среды
Деятельность по преобразованию входов в выходы

3. Материальные ресурсы как базовый элемент процессов представляют собой:
Выберите один ответ:
Активные субъекты деятельности, объединенные в системы, взаимодействующие друг с другом и другими ресурсами
Управляющие воздействия, направляемые субъектами деятельности на объекты деятельности, определяющие цели и результаты процессов
Пассивные средства и предметы деятельности, используемые для выполнения процессов (НЕ УВЕРЕНА)

28.03.2014, 10:07

Модуль 1:
Что не следует рассматривать в качестве отличительного признака бизнес-процесса?Выберите один или несколько ответов:
Преобразование входов в выходы
Поставка продукта внешнему потребителю
Наращивание стоимости
Формирование прибавочной и/или потребительной стоимости

Результаты как базовые элементы процессов представляют собой:
Выберите один ответ:
Активные субъекты деятельности, объединенные в системы, взаимодействующие друг с другом и другими ресурсами
Продукт процесса, воплощающий в себе ранее поставленные цели Пассивные средства и предметы деятельности, используемые для выполнения процессов
Совокупность материальных, энергетических и информационных объектов, необходимых для выполнения процесса

Что такое обратная связь в рамках бизнес-процесса?
Выберите один ответ:
Целенаправленное и сознательное воздействие на процесс, предназначенное для обеспечения необходимого результата
Анализ и сопоставление результатов процесса с ранее поставленными целями
Воздействие на систему объектов и факторов внешней среды, являющиеся источниками различного рода отклонений в функционировании системы
я так ответила! но все равно вышло 4

В итоговом — Эти вопросы + те, что уже есть:
1 Выберите из списка недостатки проектно-целевых структур.

2 Выберите из списка примеры использования команд.
Кружки качества
Комитеты
Рабочие команды

3 Выберите из списка условия применения органистических организационных структур.
Работники мотивированы сложными потребностями
Цели размыты и динамично изменяются
Власть подвергается сомнению и испытанию, требует подтверждения со стороны подчиненных

4 Выберите из списка преимущества проектно-целевых организационных структур.
прямое подчинение сотрудников руководителю проекта и таким образом достигается однозначность направленности усилий этих сотрудников

5 Вспомогательные процессы:
Обеспечивают эффективную реализацию основных процессов

Итоговое оценка 5
Вопрос 1
Выберите из списка примеры использования команд.

Кружки качества
Комитеты
Рабочие команды

Вопрос 2
Для чего применяются посредники в рамках функциональной структуры?

Для интеграции деятельности различных структурных подразделений

Вопрос 3
Назовите типы взаимосвязей в модели SADT:
Управление
Выход-механизм
Обратная связь по входу

Вопрос 4
Какой из перечисленных бизнес-процессов является самым коротким?
Бизнес-процесс подразделения

Вопрос 5
Какие методы, методологии и инструменты можно использовать для создания информационных моделей бизнес-процессов?

Методологию Гейна-Сарсона
Язык моделирования Чена и Баркера

Вопрос 6
Какое представление бизнес-процесса соответствует самому нижнему уровню (из перечисленных)?

Операции бизнес-процесса

Вопрос 7
Длина бизнес-процесса:

Представляет собой субъективную характеристику

Вопрос 8
Материальные ресурсы как базовый элемент процессов представляют собой:

Пассивные средства и предметы деятельности, используемые для выполнения процессов

Вопрос 9
Выберите из списка преимущества проектно-целевых организационных структур.

Реализуется прямое подчинение сотрудников руководителю проекта и таким образом достигается однозначность направленности усилий этих сотрудников

Вопрос 10
Выберите из списка преимущества матричных организационных структур.

Появляется возможность гибко «настраивать» организационную структуру в рамках широкого спектра: от слабой до сильной матрицы

Вопрос 11
Что в себя включает второй контур управления бизнес-системой?

Подсистему управления функционированием
Подсистему управления развитием

Вопрос 12
Общая процессная модель бизнес-системы включает в себя следующие элементы:

Выход
процесс
Вход
Возмущение

Вопрос 13
Какой стандарт из семейства IDEF позволяет моделировать деятельность, потоки и состояние объектов?

Вопрос 14
Каковы полномочия Руководителя проекта в сильной матричной структуре?

От средних до высоких

Вопрос 15
Что можно отнести к числу основных элементов инвестиционно-финансовых процессов?

Инвесторов
Кредиторов

Вопрос 16
Выберите из списка недостатки проектно-целевых структур.

Снижается технологичность в функциональных областях

Моделирование систем управления.rar (http://mti.prioz.ru/krfilesmanager.php?do=downloadfile&dlfileid=107)

Каков порядок доминирования на диаграммах SADT?
Ответ: Наиболее доминирующие функции располагаются в верхнем левом углу.

помогите 3тренинг укого есть плиз

Добавлено через 1 минуту
прошу 3 тренинг укого есть Моделирование систем управления

vBulletin® v3.8.7, Copyright 2000-2018, vBulletin Solutions, Inc.

Перевод: zCarot

Методология разработки ИС. Модель зрелости CMM/CMMI.

В 1991 году Институтом программной инженерии Университета

Карнеги-Меллона (Software Engineering Institute, SEI) была создана модель зрелости СММ (Capability Maturity Model) для разработки программных продуктов. С течением времени было выпущено целое семейство моделей:

SW-CMM - для программных продуктов, SE-CMM - для системной инженерии, Acquisition CMM - для закупок, People CMM - для управления людскими ресурсами, ICMM -для интеграции продуктов.

Разнообразные модели оказались достаточно сложными для понимания и внедрения. Поскольку они были созданы разными группами специалистов, содержание этих моделей не всегда согласовывалось друг с другом, а также с

требованиями международных стандартов. Поэтому в 2002 году SEI опубликовал новую модель CMMI (Capability Maturity Model Integration), объединяющую ранее выпущенные модели и учитывающую требования

международных стандартов. CMMI является набором моделей (методологий) совершенствования процессов в организациях разных размеров и видов деятельности. В CMMI различаются следующие группы областей усовершенствования: управление процессами, управление проектами, инженерные области, служебные

области. При этом все области задаются в виде требований, определяющих не то, как они реализованы, а интерфейсные требования. Из этого имеется два следствия.

Следствие 1. CMMI допускает различные реализации и не является методологией разработки ПО, подобно MSF, Scrum, RUP и пр. Последние могут использоваться в его реализации. Так, существует, например, специальный шаблон процесса в VSTS для CMMI под названием MSF for CMMI.

Следствие 2. CMMI используется для сертификации компаний на зрелость их процессов. Изначально, в конце 80-х начале 90-х годов, CMM (тогда еще не CMMI) создавался именно как средство сертификации

федеральных субподрядчиков. И только позднее, получив широкое распространение в мире, он начал использоваться а после и ориентироваться на совершенствование процессов. Отметим еще одну важную характеристику CMMI. Он предназначен не только для разработки программных систем. Многие крупные компании выпускают не ПО, а целевые изделия, куда ПО входит как составная часть.

Например, авиационная, аэрокосмическая индустрии. То есть разработка ПО

происходит вместе с инженерными работами иных видов. И часто бывает, что в одном проекте участвует более двух различных видов инженерии. Задача CMMI – предоставить таким проектам и компаниям единую платформу организации процесса разработки.

В отличии от классической модели CMM, которая была жестко иерархической и допускала только последовательное улучшение процессов по уровням, модель CMMI имеет два измерения - последовательное, такое

же как и в CMM, и непрерывное, допускающее совершенствование процессов в организации до некоторой степени в произвольном порядке. Здесь мы остановимся на последовательной модели. Она имеет 5 уровней

зрелости процессов (рис. 1).

Начальный уровень (уровень зрелости 1) - это уровень, на котором, по определению, находится любая компания. На этом уровне разработка ПО ведется более-менее хаотично.

Управляемый уровень (уровень зрелости 2) - здесь уже появляются политики и процедуры организации процессов, утвержденные на уровне компании. Но в полной мере процессы существуют лишь в рамках отдельных проектов.

Определенный уровень (уровень зрелости 3) - здесь появляется стандартный процесс на уровне всей компании в целом.

What is Capability Maturity Model (CMM)? What are CMM Levels?

Это большой и постоянно пополняющийся набор активов процесса: шаблонов документов,

моделей жизненного цикла, программных средств, практик и пр. Любой конкретный процесс получается вырезкой из этого стандартного.

Управляемый количественно уровень (уровень зрелости 4) подразумевает появление системы измерений в компании, которые происходят на базе стандартного процесса и позволяют количественно управлять разработкой.

Оптимизирующийся уровень (уровень зрелости 5) подразумевает постоянное улучшение процессов разработки, как постепенных, пошаговых, так и революционных. При этом данные изменения оказываются не вынужденными, а упреждающими проблемы и трудности. Процесс совершенствуется сам и постоянно, реализованы соответствующие механизмы.

Многим известна аббревиатура CMMI, многие знают, что это — модель, т.е. набор рекомендаций как улучшить процессы, связанные, например с разработкой ПО. Но немногие знают, что моделей CMMI несколько. Самая известная из них — CMMI for Development (CMMI-DEV), которая действительно связана во многом с деятельностью разработческих компаний (т.е. тех компаний и организаций, которые разрабатывают и поставляют некий программный продукт или иное комплексное — программно-аппаратное решение).

Но как быть тем, кто поставляет не продукт, а услуги (например, сопровождение продукта с незначительной долей разарботки в общих трудозатратах или вообще с отсутствием таковых)? Для них тоже есть набор рекомендаций — модель CMMI for Services (CMMI-SVC). Для IT-подразделений, например, эта модель (точнее — её рекомендации) может помочь понять — что надо сделать, чтобы, например, те же рекомендации ITIL, приобрели характер нормального процесса, а не некой «сакральной практики».

Capability Maturity Model (Модель развития функциональных возможностей) (CMM)

Любопытно, что рекомендации этой модели достаточно универсальны и не «замыкаются» только на информационные технологии. Пилотное внедрение практик этой модели проходило … в одной из больниц в США (ведь медицинское обслуживание — это тоже услуги).

Однако, любой модели из перечисленных лучше обучиться. И если на всё СНГ обученных модели CMMI-DEV несколько сотен наберется (порядка 250-300 человек), то обученных модели CMMI-SVC в СНГ… 6 человек. Речь идет именно об обученных, а не об инструкторах. Это как раз и было до декабря 2011 года главной проблемой: по CMMI-DEV на весь мир был только один сертифицированный институтом SEI (разработчиком моделей CMMI) русскоязычный инструктор, а по другим моделям таковых вообще ни одного! Теперь появился такой инструктор и по модели CMMI-SVC (отсюда и первые 6 обученных). Этим инструктором является автор данной публикации, который готов ответить на любые вопросы по упомянутым моделям, и по официальному обучению. Спрашивайте!

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

5 эволюционных этапов в управлении организационными процессами. Объяснение Capability Maturity Model (Модель развития функциональных возможностей). CMM

Моделью Capability Maturity Model (Модель зрелости возможности) CM-CEI организационная модель, которая описывает 5 эволюционных этапов (уровней), на которых управляются процессы в организации.

Смысл Capability Maturity Model (Модель зрелости возможности), первоначально созданной для развития программного обеспечения, в том, что организация должна быть способна принять и поддерживать приложения своего программного обеспечения. Модель также предлагает конкретные шаги и инициативы, которые помогут организации развиться до следующего уровня.

5 этапов Capability Maturity Model (Модель развития функциональных возможностей)

Начальный (Initial) (процессы специальные, хаотичные или, на самом деле, немногие из них определены) Повторяемый (Repeatable) (основные процессы установлены, и существует дисциплина для того, чтобы придерживаться этих процессов) Определяемый (Defined) (все процессы определены, документированы, унифицированы и интегрированы) Управляемый (Managed) (процессы измеряются путем агрегирования подробных данных о процессах и их качестве) Оптимизирование (Optimizing) (непрерывное развитие процесса с помощью количественной обратной связи и испытания новых идей и технологий)

Модель развития программного обеспечения

CMM описывает принципы и практики, которые лежат в основе понятия зрелости программного процесса. Они предназначены для того, чтобы помочь фирмам по разработке и продаже программного обеспечения улучшить совершенность своих программных процессов эволюционным путем. Начиная от специальных, хаотичных процессов, переходя к зрелым, дисциплинированным программным процессам. Фокус делается на определение ключевых областей процессов и примерные практики, которые могут составить дисциплинированные программные процессы. Концепция зрелости CMM создает контекст, в котором:

Практики можно повторить. Если вы не повторяете какую-то операцию, то не стоит ее улучшать. Существуют правила, процедуры и практики, которые принуждают организацию к внедрению и последовательному исполнению. Лучшие методы организации производственных работ можно быстро распространить между группами. Практики определены так, чтобы позволить обмен между проектами, таким образом обеспечивая некоторцю стандартизацию для организации. Отклонения в исполнении этих методов минимизируются. Количественные цели установливаются для задач; и установливаются, производятся и поддерживаются измерения для формирования основы для оценки. Практики непрерывно улучшаются для совершенствования возможности (оптимизирование).

Модель зрелости возможности полезна не только для развития программного обеспечения, но также для описания эволюционных уровней организаций в общем и описания уровня менеджмента, который организация реализовала или хочет достигнуть.

Структура Модели развития функциональных возможностей

Уровни зрелости - многоуровневая концепция, обеспечивающая последовательность дисциплины, которая необходима для достижения непрерывного улучшения. Важно отметить здесь, что организация развивает способность оценивания последствий новой практики, технологии или инструмента. Следовательно, дело не в принятии этих нововведений, а скорее в том, как эти инновационные усилия оказывают влияние на существующие практики. Это оказывает поддержку проектам, группам и организациям давая им основание для обоснованного выбора. Ключевые области процессов - Ключевая область процессов/Key process area (KPA) определяет группу родственных операций, которые при совместном выполнении, достигают ряда важных целей. Цели - цели ключевой области процессов описывают положения, которые должны существовать для той ключевой области процессов. Положения необходимо внедрить эффективным и надежным способом. Объем, в котором цели выполнены, показывает какого рода возможность организация установила на этом уровне совершенности. Цели очерчивают сферы деятельности, границы, и цель каждой ключевой области процессов. Общие характеристики - общие характеристики включают практики, которые внедряют и институционализируют ключевые области процессов. Эти 5 типов общих характеристик включают: Обязателъство исполнить, Способность исполнить, Выполняемые инициативы, Измерение и Анализ, и Контроль внедрения. Ключевые практики - ключевые практики описывают элементы инфраструктуры и практики, которые вносят наиболее эффективный вклад во внедрение и институционализацию ключевых областей процессов.

Критерии для пределения процесса

Критерии для пределения процесса - это совокупность элементов процесса, которые необходимо включить в описание программного процесса для того, чтобы люди могли использовать их на практике. Для того, чтобы установить критерии вам надо задать вопрос - «Какая информация по программному процессу нужна для документирования?»